Малые предприятия имеют уникальную возможность предложить индивидуальный подход, особенно если у вас небольшая команда или вы сами управляете компанией. Рукописные благодарственные письма имеют большое значение. Или вы можете добавить простой подарок к покупке или предложить бесплатные подарки в обмен на отзывы.
Используйте свой инструмент CRM, чтобы делать заметки о личных данных для каждого клиента, чтобы вы могли предложить более персонализированные решения. Например, предположим, что вы ювелир, который недавно продал нестандартное обручальное кольцо. Вы можете отправить простой свадебный подарок и предложение скидки на будущую покупку после того, как пара поженится.
