Лидерам нужно больше, чем компетентность

Каковы новые характеристики настоящего лидера франчайзинга? Сегодня выбор лидеров для команды менеджеров франчайзинговой сети стал задачей, требующей тщательного рассмотрения. Сейчас необходимо учитывать совсем другие критерии, чем всего несколько лет назад. Конечно, компетентность остается решающей, но это еще не все. Почему это так?

Мы живем в VUCA (изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном) мире. Этот контекст теперь является постоянным, принося свою долю возможностей, но также и проблем, которые ставят под угрозу будущее франчайзеров.

Волатильность вызвана основными силами (технологиями, изменением ценностей, взрывом знаний), которые меняют ландшафт.

Каковы последствия
• Франчайзи и франчайзеры должны постоянно адаптироваться и инвестировать, не будучи уверенными в рентабельности инвестиций.

• Работа стала местом самовыражения, а не просто работой для зарабатывания денег.

• У франчайзера больше нет монополии на правду.

• Франчайзи сами находят свои решения.

Неопределенность порождает неуверенность, а последствия имеют много разветвлений:

• Франчайзер экспериментирует с большим количеством проб и ошибок, и франчайзи страдают от последствий.

• Решения менее эффективны, и франчайзи с трудом их понимают и поддерживают, что порождает инерцию и замедление роста.

Сложность порождает недоумение
Здесь последствия влияют на всю бизнес-модель и партнерство. Франшиза является отражением современного общества. Нередко четыре поколения работают бок о бок, создавая «столкновение поколений», которое, если его не урегулировать должным образом, может быть нездоровым.

Франчайзинг — это «приют» для многих людей с разным опытом и ценностями, которые хотят изменить свою жизнь. Перед франчайзером стоит задача создать условия для того, чтобы каждый придерживался ценностей компании и действовал в соответствии с ними.

Основным последствием этого является то, что лидеры франшизы сталкиваются с необходимостью общаться по-новому, умножая открытые каналы с обязательством структурированной и быстрой обратной связи.

Что может сделать руководитель, чтобы подготовиться?
Чтобы справиться с миром VUCA, лидеры должны развивать эмоциональный коэффициент (EQ), также известный как эмоциональный интеллект.

«Эмоциональный фактор переводит способность человека выражать свои собственные эмоции (предполагать их, понимать их, рассуждать в соответствии с ними), а также способность понимать и взаимодействовать с другим в соответствии со своими эмоциями», — сказал доктор. Фанни Жак, известный психиатр.

EQ всегда присутствовал на уровне лидеров, но им часто пренебрегали в пользу управленческих навыков, характерных для обязанностей внутри организации.

Каковы «правильные» атрибуты EQ для лидеров франчайзинговых сетей?

Их можно обобщить с помощью 3C.

Персонаж
Сострадание
Связь
Персонаж

Характер – это совокупность этических и моральных качеств высокого уровня, присущих лидеру. Эти качества часто проявляются в критические моменты отношений с франчайзи или при возникновении проблем, с которыми сталкивается сеть.

Самая красноречивая иллюстрация характера лидера франшизы — это когда он решает требовать совершенства и не меньшего от всех в организации. Poulet Rouge, сеть из 28 ресторанов, выбрала совершенство. Одним из последствий является то, что франчайзи проходят стажировку под наблюдением в течение как минимум четырех месяцев в существующих ресторанах, чтобы они приобрели необходимые им навыки еще до открытия ресторана. Выбрав этот способ быть превосходным, Poulet Rouge замедляет свой рост в пользу совершенства, даже если спрос высок.

Франчайзинг — это «приветственная земля» для многих людей с разным опытом и ценностями, которые хотят изменить свою жизнь».

Сострадание

Это способность сетевого лидера быть близким к реалиям франчайзи, но, что более важно, иметь искреннее намерение действовать, чтобы помочь им. Почему это важно?

Нельзя забывать, что деловые отношения с франчайзи очень длительные и не всегда все бывает идеально. Сострадание используется для объединения людей, особенно для того, чтобы они могли сотрудничать, не создавая конфликтов.

Годы пандемии выявили множество примеров сострадания со стороны лидеров франшизы; однако сострадание — это то, что нужно проявлять каждый день. Распространенным заблуждением является то, что сострадание требует жалости. Для лидера франшизы сострадание означает: «Я с тобой в твоей реальности. Я принимаю меры, чтобы помочь вам».

Multi-prêts , сеть из более чем 700 ипотечных брокеров, сгруппированных в 35 команд, быстро отреагировала на первой фазе пандемии, создав группы поддержки. Каждую неделю компания собирала руководителей команд, чтобы держать руку на пульсе ситуации и оперативно реагировать на возникающие вопросы. Эта инициатива позволила им пройти критический этап за счет оптимизации результатов.

Это также открыло двери для урегулирования старого спора, что сэкономило для Multi-prêts значительную сумму денег и позволило руководителям команд ощутимо оценить свою бизнес-модель.

Связь

Связь внутри сети — это та особая связь, которая возникает между лидером, командой и франчайзи; это способствует приверженности и готовности всех членов сети преуспеть. Это позволяет развивать невидимое конкурентное преимущество для более легкого завоевания клиентов и новых рынков.

Soluflex, сеть кадровых фирм, с самого начала применяла сверхдинамичный подход к своим франчайзи. Они участвуют в стратегическом планировании с франчайзером три раза в год. Благодаря этому упражнению и широкому спектру коучинговых и обучающих мероприятий лидеры Soluflex преуспели в развитии прочного «корпоративного духа» (привязанность членов группы к ценностям, правам и интересам этой группы), который способствует росту и обязательство.

Что мы должны помнить?
Сегодняшний лидер франчайзинга — это лидер с профессиональными и личными характеристиками, которые способствуют развитию лояльности франчайзи благодаря постоянному общению и сотрудничеству. Эпоха «властных лидеров» закончилась; пришло время освободить место для фразы «вместе мы более сильные лидеры».

Автор
Стефан Бро, магистр делового администрирования, является генеральным директором Imagine Franchise и работает с руководителями франчайзинговых систем, чтобы максимизировать влияние их лидерства, чтобы они могли полностью реализовать потенциал своей организации.

Франшизы на передовой


Пока мы готовимся к более экстремальным погодным явлениям, узнайте, как специалист предлагает поддержку как своим клиентам, так и франчайзи в условиях разрушительных катастроф, таких как ураганы, пожары и наводнения.

Летние бедствия могут принимать самые разные формы и размеры: от лесных пожаров, ураганов и наводнений до более мелких повседневных бедствий, таких как пожар в доме или прорыв трубы. Они происходят по всей стране и в любой момент.

Во франчайзинге ваша цель номер один — поддерживать своих франчайзи всеми ресурсами, инструментами и обучением, чтобы помочь им преуспеть в невзгодах. Как компания по восстановлению после стихийных бедствий, а также как франчайзер, наша миссия состоит в том, чтобы максимально упростить навигацию в случае стихийных бедствий.

Наши клиенты нуждаются в специальных услугах по реставрации, таких как искусство, документы, электроника и текстиль. Как франчайзинговая сеть, наш опыт обширен, и мы обслуживаем множество различных типов клиентов. Наши возможности варьируются от домов, офисных зданий, церквей, медицинских учреждений, производственных помещений и многого другого. У корпоративного персонала есть много экспертов в этих областях, чтобы предоставить франчайзи любую информацию и поддержку, в которой они нуждаются.

Катастрофические события могут стать ошеломляющими очень быстро. Поскольку прогнозируется, что летние погодные явления будут увеличиваться как по количеству, так и по степени тяжести, для наших франчайзи становится все более важным во всех частях страны подготовиться до того, как они произойдут. Крайне важно развивать местные отношения для получения ресурсов, которые могут понадобиться во время крупных летних стихийных бедствий. Оборудование, защитное снаряжение, отели, автомобили, топливо и т. д. являются источником жизненной силы в эти моменты, и наличие партнерских отношений гарантирует, что у вас будет то, что вам нужно, когда и когда придет время.

Организация — это ключ
За прошедшие годы мы пришли к выводу, что самое главное во время мероприятия — это оставаться организованным. Звонки поступают быстро, и когда бедствия широко распространены, иногда приходится часами ездить между клиентами. Легко потерять информацию о том, сколько сайтов вы посетили, с кем вам нужно связаться и какие услуги им могут понадобиться.

Мы создали множество инструментов поддержки для навигации по этим событиям, но размещение звонков с нашими франчайзи, которые находятся в пострадавшем районе, оказалось одним из лучших и наиболее эффективных. Это позволяет нам не только сотрудничать с нашими франчайзи для удовлетворения их потребностей в поддержке, но и позволяет им сотрудничать с другими франчайзи в их области. В конце концов, дух франчайзинга — это сотрудничество. Как команда поддержки домашнего офиса, это позволяет нам поддерживать франшизы любыми ресурсами, которые им нужны в данный момент.

«Многие франчайзинговые системы предусматривают начальное обучение, а затем применяют подход невмешательства независимо от результата. Но, предоставляя постоянную поддержку, независимо от дня и времени, в области продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и операций, а также отправляя своих сотрудников на местные рынки для оценки бизнес-стратегий, вы можете помочь франчайзи составить дорожную карту для достижения успеха», — сказал Джим. Wohlers of Prism Specialties of Metro Atlanta.

Что делать с последствиями
К счастью, большинство предприятий и домовладельцев только раз в жизни переживают убытки, но если это происходит, они не знают, чего ожидать, и не понимают своей роли в этом процессе. У них много вопросов и опасений. Мы проводим наши дни в полевых условиях, помогая клиентам, которые только что пережили худший день в своей жизни.

Эмоциональные последствия катастроф для франчайзи могут быть тяжелыми. Часто целью является помочь как можно большему количеству людей, но также важно отдыхать и восстанавливаться. Выгорание может произойти быстро, потому что потребностей много.

Часто вся мотивация, в которой нуждаются наши франчайзи, — это знание того, что у них есть сильная система поддержки, и они не одиноки. Вы можете больше всего поддержать свои франшизы и клиентов, будучи доступными, когда они в вас нуждаются.

«Мы не гонимся за бурями, а готовим к ним наших клиентов»
Аарон Эллис, директор по маркетингу Honest Abe Roofing

Здесь, в Honest Abe Roofing , мы разработали метод проведения кровельных работ, который фокусируется на эффективности и внимании к деталям. Когда домовладельцы назначают нам встречу, они никогда не заменяют свои крыши по эстетическим соображениям. Домовладельцы хотят заменить свои крыши, потому что они испытывают проблему.

Когда дело доходит до летних бедствий, у вас есть ограниченные возможности после того, как ущерб будет нанесен. Обычно это полная замена или капитальный ремонт. У вас действительно больше шансов перед бурей, поэтому наша бизнес-идея заключается в том, что мы не гонимся за бурями, мы готовим к ним наших клиентов.

Когда люди думают о подготовке к таким вещам, как летние стихийные бедствия, они, как правило, используют подход «сделай сам». То есть драпировать части дома брезентом, прибивать доски к окнам и закреплять мебель, используя любые материалы, которые у них есть под рукой. Хотя некоторые из этих самодельных методов необходимы для подготовки к шторму, есть много вещей, о которых может позаботиться профессиональный кровельщик. Поступая таким образом, вы можете обеспечить наилучший уход за своей крышей в преддверии суровых погодных условий.

Мы проводим обучение наших специалистов по кровельным работам, чтобы они могли предоставить нашим клиентам отличный сервис. Мы гордимся выдающимся обслуживанием клиентов, и единственный способ, которым мы можем гарантировать это обслуживание, — это тратить часы на обучение и подготовку наших франчайзи и сотрудников для предоставления наилучшей помощи и опыта. В конце концов, когда вы настраиваетесь на летнюю бурю, приятно знать, что вы разговариваете с кем-то, кто действительно заботится и знает информацию.

Как кровельная компания, работающая в нескольких штатах, вы должны быть готовы к любой летней погоде. В некоторых местах случаются торнадо и град, а в других — разрушительные ураганы. Компания Honest Abe Roofing приняла во внимание различные бедствия, которые могут произойти, и мы продумали все. Это начинается с первой части нашего процесса, начальной встречи. Мы отправляем обученных специалистов для тщательного осмотра, выявления слабых мест и любых существующих повреждений. Если все, что вам нужно, это ремонт, наш специалист по кровле предоставит инструменты и материалы, чтобы выполнить работу в тот же день. Если это замена, мы переходим к следующей большой части — дизайну крыши.

Мы позаботились о том, чтобы в каждом месте был доступ к лучшим материалам для наших крыш. Наши представительские коллекции крыш, такие как крыша с ребристыми панелями, имеют класс огнестойкости А, класс ударопрочности 4 и могут выдерживать ураганные ветры.

На протяжении всего процесса мы проверяем качество, чтобы убедиться, что все идет так, как должно. Вы можете быть полностью подготовлены только в том случае, если крыша установлена ​​​​правильно, и с обучением, которое мы предоставляем нашим местам и сотрудникам, мы гарантируем, что все будет сделано правильно.

Чтобы подготовиться к этим летним стихийным бедствиям, наши специалисты по кровле следят за тем, чтобы наши клиенты следовали некоторым передовым методам, таким как очистка желобов для предотвращения засорения и обратного стока воды. Наши клиенты также должны осматривать любые ветки окружающих деревьев, которые могут повредить их дома.

Когда дело доходит до погоды, лучшее, что мы можем сделать, это подготовиться. Мы знаем, что подготовка является ключом к успеху, и наши усилия по обучению и методы работы способствуют этой подготовке.

Автор
Канеаллия Парсонс — операционный директор Prism Specialties .

Стоит ли рассматривать покупку у нового франчайзера?

Нет ничего более захватывающего, чем новая идея, сенсационный новый продукт или новый способ оказания ценной услуги! Вот некоторые хорошие новости — многие новые возможности франшизы подходят под это определение. Они новые, захватывающие и инновационные. Они очень привлекательны для вас, и вы думаете, что они будут столь же привлекательны для других.
Но должны ли вы тратить значительную часть своих сбережений, чтобы присоединиться к молодой франчайзинговой системе, которая надеется и делает ставку на успех своей великой новой идеи? Это может быть следующий McDonalds или следующий Microsoft! Разве это не было бы здорово? С другой стороны, это может быть следующая падающая звезда, которой суждено интенсивно гореть в течение короткого периода времени, прежде чем она погаснет и умрет. ой. Это было бы ужасно! Что вы должны сделать?

Как и во многих других вещах в жизни, здесь нет абсолютного или единственно правильного ответа. Более молодые и новые франчайзинговые системы обычно имеют более высокий элемент риска, чем более устоявшиеся и более отслеживаемые франчайзинговые системы. Хотя новая система на самом деле может быть потрясающей, у вас просто меньше доступной информации для исследования и проверки, чем у более устоявшейся системы.

С другой стороны, молодые системы предлагают возможности на первом этаже и шанс выбрать лучшее место на вашем рынке. Вы также можете сыграть важную роль в развитии этой системы.

Очень важно помнить, что каждая франшиза, включая самые успешные франчайзинговые системы в мире, должна кому-то продать свою первую франшизу. Если кто-то не покупает первое, то это аксиома, что второго быть не может!

На протяжении многих лет многие люди говорили, что хотели бы стать частью McDonalds, когда он только начинался. Они чувствуют, что, возможно, сегодня были бы мультимиллионерами, если бы это было так. Это вполне может быть правдой. McDonalds оказался чрезвычайно успешным для многих людей. Однако вы также должны помнить, что некоторые люди купили Burger Chef в то же время, и там больше никто не ест!

Так что все зависит от того, что вам удобнее. Если вам нравится идея быть частью молодой системы, есть несколько вещей, которые вы должны рассмотреть, прежде чем выбрать ту, к которой вы хотите присоединиться.

Большой вопрос для вас, когда вы выбираете франшизу: «Когда франчайзинговая система достаточно велика и достаточно сильна, чтобы вам было удобно инвестировать в нее, а также достаточно расширялась, чтобы вы могли достичь своих долгосрочных целей?»

Если вы подумываете об инвестировании в молодую франчайзинговую компанию, обязательно обратите внимание на следующие пять ключевых элементов, которые каждый франчайзер должен предложить своим франчайзи. Если ваш молодой франчайзер может сказать «да» всем пяти необходимым элементам, возможно, вы что-то поняли:

  1. Хорошая концепция. Когда франчайзер начинает свой бизнес, ему нужно вступить в бой, определив рыночную нишу, которую можно использовать, — какой-то сегмент рынка, который недостаточно хорошо обслуживается. Уникальный способ, которым эта новая компания управляет своей нишей, может стать решающим фактором ее успеха. Проще говоря, он должен «построить лучшую мышеловку». Должна быть причина, по которой люди будут покровительствовать системе, поэтому убедитесь, что любая система, частью которой вы хотите стать, имеет эту «лучшую мышеловку» как часть своей концепции. Помимо уникальности, есть и другие факторы, которые следует учитывать при оценке качества концепции:

Достаточно ли широка ниша интересующей вас системы, чтобы концепция имела сильную и широкую привлекательность? Если ваша франшиза ищет велогонщиков, которые потратят 1000 долларов на велосипед, вы должны подумать, будет ли в вашем городе достаточно таких людей, чтобы поддержать вас в том стиле, который вам нужен.
Создание узнаваемого бренда требует очень много времени и денег, но это один из самых важных активов, которыми может обладать франшиза. У молодой франшизы этого еще нет — вы будете частью разработки имени для них. Вы должны быть уверены, что вам комфортно как с трудностями, так и с количеством времени, денег и усилий, которые необходимо затратить, чтобы помочь создать этот бренд.
Еще одно преимущество, которое должна дать вам франшиза, — это сила, которая исходит от принадлежности к большей группе — это позволяет вам покупать по более выгодным ценам и делить расходы на разработку и запуск рекламы. Если ваша франчайзинговая система новая, вы можете быть одним из немногих получателей франшизы или даже оставаться в полном одиночестве хотя бы какое-то время. Вы должны быть уверены, что вам комфортно с дополнительными долларами, которые вам, возможно, придется потратить.
Есть ли барьер для других, входящих в бизнес? Если у вашего франчайзера есть отличная новая идея, что помешает другим скопировать ее и конкурировать с вами? Прекрасным барьером для входа являются высокие затраты. Открытие магазина или покупка дорогого оборудования, которое не может себе позволить обычный человек, может стать для вас большим конкурентным преимуществом. Однако, поскольку нет автоматической корреляции между суммой, которую вы инвестируете в приобретение франшизы, и тем, насколько прибыльной будет эта франшиза в конечном итоге, меньшие расходы иногда могут быть более ценными для вас, когда дело доходит до покупки франшизы. Сбалансируйте его там, где, по вашему мнению, вы получите наибольшую пользу.
Еще одним препятствием является специализированное обучение. Однако этот сложный. Допустим, вы обучаетесь в течение недели или двух ремонтировать мебель. Затем вы возвращаетесь домой, начинаете бизнес и вам нужен сотрудник. Вы нанимаете и обучаете сотрудника, а через полгода сотрудник начинает свой бизнес и конкурирует с вами, используя то обучение, которое вы ему дали! Несправедливо, но бывает. Если ваша франшиза не дает вам конкурентного преимущества благодаря торговой марке, запатентованным продуктам, постоянной маркетинговой поддержке и т. д., вы можете конкурировать на относительно равных условиях с кем-то, кто раньше был вашим сотрудником!
Для вас важно убедиться, что система, к которой вы присоединяетесь, каким-то образом поможет вам эффективно защищать концепцию и рыночную нишу, частью которой вы являетесь.

  1. Хорошие системы.Когда вы покупаете франшизу, вы должны покупать системы, которые РАБОТАЮТ. Они должны быть записаны в руководствах и подробно изучены во время обучения, чтобы ваш бизнес быстро пошел в гору, не допуская дорогостоящих ошибок. Руководства должны включать все аспекты бизнеса, от бухгалтерского учета до продаж, а также информацию о человеческих ресурсах, необходимую для найма и обучения собственных сотрудников. Вам не нужно гадать — вы должны иметь возможность найти каждый ответ в своих руководствах по эксплуатации. В сегодняшнюю «кибер-эпоху» вам также следует следить за тем, использует ли ваш франчайзер современные технологии. Мы все знаем об Интернете, и у вашего франчайзера почти наверняка должен быть сильный веб-сайт. Кроме того, ваш франчайзер также должен иметь «Интранет», который представляет собой закрытый Интернет, который позволяет вашему правообладателю получать информацию, маркетинговые инструменты, данные и т. д. для вас в электронном виде, а не только на бумаге. Удивительно, но некоторые новые франчайзеры более продвинуты в этой области, чем более авторитетные франчайзеры, которые привыкли вести бизнес «по старинке». Если да, это может дать вам преимущество на рынке, которое сделает эту систему более привлекательной для вас.
  2. Успешные прототипы.Возможно, самая большая радость, связанная с франшизой, заключается в том, что вы используете «проверенную» систему. Прежде чем вы станете частью какой-либо системы, но, конечно, прежде чем присоединиться к новой франчайзинговой системе, вы должны убедиться, что другие уже продемонстрировали, что она работает. Если франчайзер не открыл и не запустил хотя бы один прототип (а лучше несколько прототипов), вы просто не можете быть уверены, что система проверена и работает. Кроме того, эти прототипы должны выдерживать испытание временем. Если они не были открыты и не работали в течение как минимум нескольких лет, как вы можете быть уверены, что концепция действительно работает? Также важно увидеть, сможет ли рынок выдержать несколько единиц. Если для успеха концепции нужны очень качественные или узкоспециализированные локации,
  3. Деньги. Возможно, причина номер один, по которой предприятия терпят неудачу, заключается в том, что у них заканчиваются деньги, прежде чем они успевают утвердиться на рынке. Ваш франчайзер должен быть в состоянии сказать вам (в пределах диапазона), сколько вам потребуется для оборудования, строительства и других основных расходов. Они также должны быть в состоянии сказать вам, сколько денег вам понадобится для оборотного капитала, пока вы не станете безубыточным.

Поскольку молодые франчайзеры, как правило, не имеют такого большого опыта, как более авторитетные, они могут быть ограничены в возможности предоставить вам информацию о стартовых затратах на новом рынке. Молодому франчайзеру, возможно, повезло с собственным первым или двумя блоками, и он может недооценить ваши потребности в капитале во время запуска. Будьте мудры в этом и имейте больше денег, чем говорит франчайзер. Скорее всего, они вам понадобятся.

  1. Выделенная команда менеджеров. Снова и снова молодые франчайзинговые компании терпят неудачу в первые пять лет своего существования. Часто это происходит из-за того, что в компании не хватает хороших менеджеров, чтобы система работала и развивалась. Денежный поток молодой компании часто ограничен. Тем не менее, потребность в высокооплачиваемых специалистах существенна, поэтому могут возникнуть некоторые реальные проблемы, если система, частью которой вы станете, не будет иметь достаточного внутреннего персонала. Предоставление новым франчайзи услуги, в которой они нуждаются и ожидают, стоит очень дорого. Недвижимость, строительство, операции, закупки, юридические вопросы, бухгалтерский учет, обучение и продажа франшизы — все это должно быть обработано, и кто-то должен быть рядом, чтобы выполнять работу, которую необходимо выполнить.

Зачастую штат молодой компании слишком рассредоточен. Будьте осторожны с этим — убедитесь, что в штате достаточно людей для выполнения необходимой работы.

На приведенной ниже диаграмме показаны люди и рабочие места, необходимые для запуска франшизы. (Если франшиза находится в сфере розничной торговли, добавьте эксперта по закупкам и ожидайте, что помощь в сфере недвижимости придет от сторонних агентств.)

Итак, с чего начинают молодые франшизы? Очевидно, кто-то должен был быть первым в Макдональдсе, так почему бы и нет? Это зависит от простого слова из четырех букв: РИСК.

Хороший молодой франчайзер не будет ожидать, что вы будете брать на себя весь риск — он сам откроет первые подразделения как корпоративные подразделения, изучит и усовершенствует свои системы и маркетинг, а затем, когда все будет хорошо работать, пригласит франчайзи присоединиться к ним в своей работе. рост. Вы должны искать это в системе, к которой вы планируете присоединиться.

Им также потребуется иметь достаточный капитал и денежный поток для поддержания запланированного регионального роста, а также стратегический план и стойкость, чтобы его придерживаться. Перед покупкой попросите франчайзера, которого вы изучаете, объяснить вам его стратегический план и долгосрочное видение. Убедитесь, что вам нравится то, что вы слышите, и верьте в осуществимость их видения.

Последний вопрос, который вы должны себе задать: буду ли я в безопасности? Даже в самой крупной и проверенной франчайзинговой системе всегда будет некоторый риск. Итак, изучайте рынок, изучайте франшизу и изучайте конкуренцию. Если после того, как вы по-настоящему разберетесь в бизнесе, вы почувствуете, что франчайзер соблюдает все вышеперечисленные элементы и действительно предлагает уникальный и ценный продукт, тогда дерзайте! Возможно, вы на пути к чему-то великому.

Список франчайзинговых бизнес-возможностей

Списки франчайзинговых бизнес-возможностей, доступных для приобретения, — это одно из мест, где «слепая вера» может навредить нам больше, чем помочь.

Как консультанты по франшизе, потенциальные клиенты часто просят нас «просто прислать нам список франчайзеров, с которыми вы работаете». Мы работаем со многими франчайзерами, которые, по нашему мнению, являются отличным выбором для правильного покупателя, но мы решительно сопротивляемся таким просьбам, когда можем!

Почему? Потому что мы узнали, что простая отправка списков покупателю на самом деле не поможет этому покупателю найти то, что он/она хочет. На самом деле, чаще всего списки скорее сбивают с толку, чем просвещают.

Когда большинство людей получают список, их глаза скользят по рядам названий франшиз, а затем они могут сказать: «Нет, там нет ничего, что мне нравится!» Или, возможно, они остановятся на бизнесе, который покажется им интересным, и скажут нам: «Это то, что я мог бы рассмотреть».

Обычно потенциальные покупатели просматривают список в поисках чего-то знакомого или того, что им нравится. Что случилось с этим? Множество! При этом они очень часто упускают из виду одни из лучших франшиз в мире — проверенные и надежные — просто потому, что у них недостаточно информации о бизнесе и о себе, чтобы лучше понять и распознать то, что они действительно ищут.

Как только вы это осознаете, вы вынуждены задаться вопросом: «Как можно ожидать, что покупатель правильно оценит, является ли имя, которое он видит в списке, тем, о котором ему следует узнать больше?» Зачастую его просто недостаточно.

Было бы разумно предположить , что вы не можете выбрать отличный бизнес, просто взглянув на список имен! Если вы сами не работали с компанией или каким-то образом не получили подробного представления о том, как она работает, вы просто не можете ожидать, что узнаете, подходит ли вам тот или иной бизнес, просто взглянув на список. Это невозможно!

Возьмем в качестве примера фаст-фуд. Вы, наверное, думаете, что знаете, как работает фаст-фуд, верно? Вам кажется, что это отличный бизнес, не так ли?

Отойдите на мгновение назад и рассмотрите этот пример. Мы знаем о гиганте фаст-фуда, который начал франчайзинг много лет назад. Эта компания добилась отличных успехов в привлечении опытных деловых людей в качестве франчайзи.

Через пару лет в бизнесе некоторые из этих франчайзи, хотя и зарабатывали хорошие деньги, были недовольны своим выбором бизнеса.

Они зарабатывали деньги, так почему же они были недовольны? Потому что этот конкретный бизнес быстрого питания — больше, чем ПРОСТО пищевой бизнес.

  1. Это детский бизнес. Чтобы управлять таким крупным предприятием, требовалось 50 или более человек (в основном молодых), и, поскольку большинство детей несколько непостоянны, франчайзи обнаружили, что они нанимают и увольняют до 150 человек в год. Некоторым из этих франчайзи не нравилось много сотрудников, поэтому им не нравилось то, чем они занимались.
  2. Это денежный бизнес. Владельцы обычно должны быть рядом, когда наличные деньги составляют большую часть бизнеса — вы не можете ожидать, что тысячи долларов в валюте будут плавать в вашем магазине, не привлекая воровства сотрудников. Многие франчайзи из корпоративной Америки считают это очень обескураживающим.
  3. Это практический бизнес. Управлять одним подразделением не то же самое, что управлять 20! На этом первом блоке вам нужно изучить бизнес, практически, изо дня в день. Рабочий день может быть очень длинным и часто может включать ночи и выходные. Некоторые франчайзи просто не хотели работать так много или так долго.

Дело в том, что принятие правильного решения о том, какой бизнес купить, требует гораздо большего, чем просто выбор бизнеса, который приносит деньги. На самом деле, есть вероятность, что если вам не понравится выбранный вами бизнес, вы не будете так преданы ему и легко сможете заработать намного меньше, чем в противном случае!

Итак, что хорошего в списке франшиз? В нужное время это может быть очень полезно, поскольку дает вам возможность увидеть большую группу возможных вариантов. Однако, прежде чем вы посмотрите на список франчайзинговых возможностей, вам лучше начать с другого списка!

О каком списке я говорю? Список, который включает ваши цели, стили, предпочтения, потребности, желания и желания.

Соответствие вашей личности и целей правильному выбору бизнеса жизненно важно для вашего успеха как франчайзи, а также для всей системы франчайзера. Например, спросите себя, хочет ли корпоративный менеджер, который хочет упростить свою жизнь, бизнес, для которого в конечном итоге потребуется 50 или 100 сотрудников? Возможно нет.

Найдите совпадение.

Все мы знаем много людей с очень разными характерами. Попробуйте представить себе человека, которого вы знаете, которому нравится динамичный бизнес с большим разнообразием, типа одинокого волка, который любит решать проблемы и сразу же переходить к следующему вызову. Можете ли вы представить себе такого человека, который день за днем ​​проводит в бизнесе по приготовлению бутербродов или сортировке и раздаче почты?

С другой стороны, попробуйте представить кого-то из тех же предприятий, кто хочет стабильности и простоты и любит быть с публикой. Для них это может быть идеальным выбором!

Что подходит именно вам?

Если вы не оценили себя и не знаете себя, свои цели и свои навыки, как вы можете надеяться найти бизнес, который будет наиболее подходящим для вас?

Есть много сложных техник, которые могут помочь вам понять вашу собственную основную личность. Прежде чем выбрать бизнес, подумайте о сотрудничестве с организацией, которая может помочь вам определить их для себя.

Однако, просто сядя и подумав о том, кто вы и что вы из себя представляете, вы можете сделать для себя важные выводы о типе бизнеса, который будет иметь для вас наибольший смысл.

Начните с определения своих краткосрочных потребностей, а затем определите свои долгосрочные цели. Мы называем это вашей «стратегией входа» и вашей «долгосрочной стратегией». Любой выбранный вами бизнес должен удовлетворять обеим этим стратегиям, чтобы идеально подходить вам.

Затем задайте себе несколько вопросов о своем деловом стиле и предпочтениях.

Вам нравится работать в офисе, или вы бы предпочли быть в магазине или навещать клиентов дома или на работе?
Вам нравится, когда вокруг вас много людей, или вы предпочитаете больше работать в одиночестве?
Есть ли определенная сумма денег, которую вам нужно заработать, чтобы быть довольным и удовлетворенным, или вы стремитесь к все более и более высоким уровням успеха?
Вы предпочитаете сильную поддержку, типичную для крупных организаций (вместе с правилами, которые идут с ними), или вы предпочитаете большую гибкость и свободу принимать больше собственных решений с меньшей поддержкой и вмешательством?
Вам нужен очень «практический» бизнес, в котором вы будете активно участвовать, или вам нужен бизнес, от которого вы можете отказаться или вести его как отсутствующий владелец?
Готовы ли вы работать по ночам или в выходные дни на регулярной основе, или вы предпочитаете более традиционные часы работы?
Нравится ли вам быть в среде «костюм и галстук» или вы предпочитаете что-то более непринужденное?
Хотите ли вы «выбрать лучшие» места для своего бизнеса, будучи одним из первых в вашем сообществе, кто откроет франчайзинговую торговую точку для выбранного вами бизнеса, или вы предпочитаете подождать, пока другие уже не будут работать, и воспользоваться преимуществами их опыт?
Существуют ли определенные категории бизнеса, которые, какими бы прибыльными они ни были, просто не имеют для вас смысла?
Вы бы предпочли иметь бизнес с несколькими точками продаж или, если вы можете добиться такого же успеха, предпочли бы иметь только одну?
Сравните предприятия, которые вы найдете, с ВАШИМ списком.

В Franchise Network мы помогаем покупателям с вопросами, подобными приведенным выше, а также со многими другими. Мы часто поражаемся тому, как быстро потенциальные франчайзи меняют свои модели поиска, как только они создают свой собственный личный список или «модель». Вы, конечно, можете увидеть, как начать сужать область бизнеса, которую вы готовы рассмотреть, уделив немного времени и сравнив их со своим списком.

Не удивляйтесь компаниям, которые вы быстро исключите, или тем, которые вам больше всего подходят, после того как вы сравните их со своими личными критериями.

Например, вы нервничаете рядом с машинами? Большой! Удалите авто из категории. Хотите, чтобы ваши выходные были свободными? Без проблем. Ликвидация большинства предприятий розничной торговли. Вы ненавидите звонить клиентам? Легко. Исключите из своего списка большинство сервисных компаний и так далее.

Теперь вы можете начать поиск предприятий и отраслей, которые все еще остались в вашем списке.

Вот несколько способов начать исследование.

Используйте технологии, чтобы помочь вам. У большинства франчайзеров есть веб-страницы в Интернете, и они поддерживаются в более актуальном состоянии, чем библиотека.
Используйте основные источники деловой информации: журналы, газеты, отраслевые ассоциации, такие как Международная ассоциация франчайзинга (IFA), Интернет, эксперты по франчайзингу и местные организации по обслуживанию бизнеса. У каждого есть свои преимущества, поэтому используйте как можно больше из них.
Расширьте свои перспективы. Читайте и узнавайте о компаниях, с которыми вы еще не знакомы. Вы можете узнать о некоторых отличных предприятиях, о которых иначе никогда бы не подумали.
Узнайте о стоимости получения франшизы, а также о том, что франчайзер ищет в своих франчайзи. Устраните предприятия, которые слишком дороги или требуют навыков или качеств, которые, по вашему мнению, не являются вашими сильными сторонами.
Имейте в виду, что нет никакой автоматической корреляции между стоимостью приобретения и запуска франшизы и тем, насколько хорошим бизнесом он в конечном итоге станет. Почувствуйте себя хорошо, зная, что лучший бизнес для вас может быть и самым дешевым!
Используйте экспертов. Местные консультанты по франчайзингу и другие бизнес-консультанты могут поделиться информацией о работе многих франчайзинговых предприятий. Многие консультанты, а также SBDC, SCORE и SBA проводят бесплатные образовательные семинары.
Посещайте выставки франшизы и наблюдайте за доступными вам вариантами.
Не идите на компромисс. Хотя, вероятно, идеального бизнеса не существует, многие покупатели считают, что если у бизнеса есть только часть того, что им нужно, это правильный выбор. Не дайте себя обмануть! Продолжайте поиск, пока не найдете бизнес, который в значительной степени соответствует ключевым ингредиентам в вашем списке.

Итак, теперь вы знаете, что самый важный список — это список ваших потребностей и целей . Запиши это! Используй это!

Комплексная предпринимательская лицензия- Руководство по работе с франшизой


Руководства по работе с франчайзингом требуются по закону. Каждый франчайзинговый бизнес должен иметь подробный набор руководств, которые учат франчайзи управлять каждым этапом бизнеса. Они требуются по закону.

Набор руководств может включать некоторые или все из них:

Руководство по эксплуатации
Руководство по продажам и маркетингу
Руководство по кадрам
Руководство по предварительному открытию
Учебное пособие
Руководство по рецептам
Руководство для сотрудников
Руководство по компьютерным системам
Я специализируюсь на анализе ваших систем и документировании их в полный набор руководств. Ваши руководства написаны по индивидуальному заказу в удобном для чтения стиле. Я включаю графику и цвет, чтобы побудить ваших франчайзи продолжать читать. Большинство моих клиентов также используют мои пособия в качестве учебников для своих учебных занятий.

У вас еще нет некоторых систем, необходимых франчайзи? Я предоставлю их для вас, готовые к реализации.
Нет системы инвентаризации? Без проблем.
Нет фронтальной кассы? Я напишу один для вас.
Каждый набор руководств оценивается по-разному, в зависимости от сложности вашего бизнеса и материалов, которые у вас уже есть. Позвоните мне, чтобы обсудить ваши потребности; Я могу дать вам быструю оценку по телефону и твердую цену после того, как мы подробно поговорим.

И в каждом бизнесе очень важно обратиться к консультантам по франчайзингу, специалистам по упаковке и продвижению франшиз, разработке франшиз. Ведь консультанты по созданию франшиз направят вас по правильному пути.

Изучите свою отрасль

Как только ваша франшиза будет запущена, узнайте как можно больше о своей новой отрасли (в дополнение к тому, что вы узнали во время исследования франшизы). Почти в каждом секторе есть ассоциации и встречи, на которых владельцы бизнеса собираются и обмениваются идеями. Торговые ассоциации и местные советы по торговле объединяют новых и уже состоявшихся бизнесменов, предоставляя отличный форум для обучения и налаживания контактов. Ваши коллеги-франчайзи также могут предложить отличное понимание вашей отрасли; не игнорируйте эту ценную сеть.

И в каждом бизнесе очень важно обратиться к консультантам по франчайзингу, специалистам по упаковке и продвижению франшиз, разработке франшиз. Ведь консультанты по созданию франшиз направят вас по правильному пути.