Годовые архивы: 2021

Товарный знак : вопросы и ответы

Вопросы по товарному знаку:

1. Что такое товарный знак и знак обслуживания?
2. Какие обозначения могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков?
3. Как зарегистрировать товарный знак?
4. Какие документы необходимо представить на регистрацию товарного знака?
5. Какие требования предъявляются к заявляемому обозначению?
6. Какие требования предъявляются к описанию заявляемого обозначения?
7. Какие существуют способы подачи заявки на регистрацию товарного знака?
8. Кто может подать заявку на регистрацию товарного знака?
9. Какова процедура рассмотрения заявки на товарный знак в РГП «НИИС»?
10. Каковы сроки экспертизы товарного знака?
11. Каков срок действия исключительного права на товарный знак?

________________________________________

1. Что такое товарный знак и знак обслуживания?

В соответствии с пунктом 8 статьи 1 Закона Республики Казахстан от 26 июля 1999 года N456 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (далее – Закон) товарный знак, знак обслуживания (далее – товарный знак) – обозначение, зарегистрированное в соответствии с настоящим Законом или охраняемое без регистрации в силу международных договоров, в которых участвует Республика Казахстан, служащее для отличия товаров (услуг) одних юридических или физических лиц от однородных товаров (услуг) других юридических или физических лиц.

________________________________________

2. Какие обозначения могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков?

Согласно статье 5 Закона в качестве товарного знака могут быть зарегистрированы изобразительные, словесные, буквенные, цифровые, объемные и иные обозначения или их комбинации, позволяющие различать товары и услуги одних лиц от однородных товаров или услуг других лиц. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании. Основания, исключающие регистрацию товарного знака, и основания для отказа в регистрации товарного знака указаны в статьях 6, 7 Закона.

________________________________________

3. Как зарегистрировать товарный знак?

Чтобы зарегистрировать товарный знак необходимо оформить заявку и подать ее в Национальный институт интеллектуальной собственности Министерства юстиции Республики Казахстан.

Требования к заявке на регистрацию товарного знака перечислены в статье 9 Закона.

Экспертиза заявки проводится РГП «НИИС» поэтапно: предварительная экспертиза и полная экспертиза (сроки экспертизы установлены статьей 11 Закона).

Согласно пункту 1 статьи 12 Закона по результатам предварительной экспертизы заявителю сообщается о принятии заявки либо об отказе в принятии заявки к рассмотрению в виде мотивированного заключения.

Согласно пункту 3 статьи 12 Закона решение о регистрации или частичной регистрации товарного знака до его внесения в Государственный реестр товарных знаков может быть пересмотрено в связи с выявлением заявки с более ранним приоритетом.

Факт регистрации товарного знака подтверждает выписка из Государственного реестра товарных знаков (пункт 2 статьи 14 Закона).

Оплата за совершение юридически значимых действий, связанных с регистрацией товарного знака, устанавливается «Ценами на работы и услуги, реализуемыми Республиканским государственным предприятием на праве хозяйственного ведения «Национальный институт интеллектуальной собственности» Министерства юстиции Республики Казахстан», утвержденные приказом директора РГП «НИИС» МЮ РК от 23 декабря 2020 года № 254 нқ.

________________________________________

4. Какие документы необходимо представить на регистрацию товарного знака?

Требования к заявке на регистрацию товарного знака установлены статьей 9 Закона.

1. Заявка должна относиться к одному товарному знаку.

2. Заявка должна быть представлена на типовом бланке и содержать: 1) просьбу о проведении экспертизы обозначения с указанием заявителя, а также его местонахождения или местожительства; 2) заявляемое обозначение; 3) перечень товаров и (или) услуг в соответствии с Международной классификацией товаров и услуг.

3. К заявке должны быть приложены: 1) документ, подтверждающий оплату услуг экспертной организации по проведению экспертизы (одновременно за предварительную и полную экспертизу). Размер оплаты устанавливается в соответствии с законодательством Республики Казахстан; 2) доверенность, в случае ведения делопроизводства через представителя; 3) устав коллективного товарного знака (в случае подачи заявки на коллективный товарный знак), включающий наименование организации, уполномоченной зарегистрировать коллективный товарный знак на свое имя, цель регистрации этого знака, перечень субъектов, имеющих право на пользование этим знаком, перечень и единые качества или иные характеристики товаров и услуг, которые будут обозначаться коллективным товарным знаком, условия его использования, порядок контроля за его использованием, ответственность за нарушение положений устава коллективного товарного знака.

________________________________________

5. Какие требования предъявляются к заявляемому обозначению?

Согласно пункту 4 Главы 2 Правил проведения экспертизы заявок на селекционные достижения, объекты промышленной собственности, товарные знаки и наименования мест происхождения товаров, регистрацию топологий интегральных микросхемсоставления,.товарный знак подается в любом цвете или цветовом сочетании.

К словесным обозначениям относятся слова; сочетания букв, имеющие словесный характер; словосочетания; предложения; другие единицы языка, а также их сочетания.

К буквенным обозначениям относятся буквы и сочетания букв, аббревиатуры, не имеющие словесный характер.

К цифровым обозначениям относятся арабские, римские цифры и их сочетания.

К изобразительным обозначениям относятся графические изображения на плоскости, в частности, изображения различных живых существ, предметов, иных объектов, фигур, художественно выполненные шрифтовые элементы, а также различные композиции вышеупомянутых элементов.

К объемным обозначениям относятся трехмерные объекты, форма которых оригинальна.

К комбинированным обозначениям относятся комбинации различных словесных, буквенных, цифровых, изобразительных, объемных элементов.

К иным обозначениям, предусмотренным статьей 5 Закона, относятся голографические, звуковые и обонятельные обозначения.

Заявляемое обозначение представляется форматом 8х8 см. На бумажном носителе обозначение подается в количестве трех экземпляров.

Если заявка подается через портал в виде электронного документа, изображение заявленного обозначения представляется в формате, позволяющем распечатать его с соблюдением установленных размеров.

Изображение подается четким, контрастным, пригодным для репродуцирования средствами копировальной техники.

Обозначения на регистрацию товарного знака представляются в том цвете или цветовом сочетании, в котором испрашивается регистрация товарного знака.

Этикетки и особые виды товарных знаков могут представляться в полную величину, если они не превышают размеров 20х20 сантиметров. В случае превышения указанных размеров изображение представляется в уменьшенном виде. На бумажном носителе этикетки подаются в количестве трех экземпляров.

Если испрашивается охрана объемного товарного знака, кроме изображения общего вида этого обозначения (схематическое, фотографическое или выполненное в графическом редакторе с использованием средств компьютерной техники), представляются изображения различных видов объемного товарного знака в ракурсах, обеспечивающих полноту представления о заявляемом обозначении и (или) его словесное описание.

Если испрашивается охрана голографического товарного знака, то к заявке прилагается несколько изображений, отчҰтливо раскрывающих голографический эффект в целом (наблюдаемые отражения изображений, изменения яркости и контраста), голографического обозначения с различных направлений, в частности, перпендикулярно и под углом выше и ниже перпендикулярного направления.

Если в голографическом обозначении изображение объектов меняется, то представляется изображение каждого объекта.

Если испрашивается охрана звукового товарного знака, к заявке прилагаются его нотная запись и фонограмма на цифровом носителе. Если на регистрацию заявляется часть музыкального произведения, необходимо указание названия произведения и его автора, а также документы, подтверждающие согласие автора на использование его интеллектуальной собственности.

Если испрашивается охрана обонятельного товарного знака представляется описание состава вещества, формула химического соединения и иные сведения, характеризующие источник запаха, а также образец заявляемого обозначения.

Те обозначения, которые не могут быть воспроизведены в бланке заявки, прилагаются в виде приложения.

Если испрашивается регистрация изменяющегося знака, то к заявке прилагается обозначение, состоящее из одного или ряда неподвижных, или изменяющихся изображений, отражающих изменение.

Если представленное изображение или изображения не показывают изменение, представляются дополнительные изображения и (или) его словесное описание, поясняющее изменение.

Если испрашивается регистрация цветового знака предоставляется обозначение, представляющее собой собственно цвет или сочетание цветов без очерченных контуров, изображение такого знака должно состоять из образца цвета или цветов.

Если испрашивается регистрация позиционного знака, то к заявке прилагается изображение такого знака, которое должно состоять из одного вида знака, показывающего его местоположение на товаре.

В случае необходимости предоставляется указание объекта, в отношении которого охрана не испрашивается и описание, поясняющее местоположение знака в отношении товара. Неохраняемая часть изображения исполняется пунктирными линиями.

Если испрашивается регистрация светового знака, то к заявке прилагаются общий вид обозначения и описание последовательности и длительности свечения сигналов и/или световых символов с указанием их характеристик.

________________________________________      

6. Какие требования предъявляются к описанию заявляемого обозначения?

Описание заявляемого обозначения подается при содержании характеристик всех элементов, содержащихся в заявленном обозначении, их смысловое значение, а также способ образования вымышленных слов, не имеющих смыслового значения.

Описание служит для пояснения существа заявляемого обозначения и его идентификации.

________________________________________

7. Какие существуют способы подачи заявки на регистрацию товарного знака?

1.Через личный кабинет на сайте  newcab.kazpatent.kz

2. Через портал электронного правительства Республики Казахстан — www.egov.kz.

________________________________________

8. Кто может подать заявку на регистрацию товарного знака?

Заявка подается заявителем или его представителем.

1. Заявитель – юридическое или физическое лицо, подавшее заявку на регистрацию товарного знака (пп. 5) статьи 1 Закона).

2. Представитель заявителя — патентный поверенный или иной представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями статьи 167 ГК РК.

________________________________________

9. Какова процедура рассмотрения заявки на товарный знак в РГП «НИИС»?

В соответствии со статьей 11 Закона РК «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименваниях мест происхождения товаров», экспертиза заявки проводится поэтапно:

      1) предварительная экспертиза – в течение десяти рабочих дней с даты подачи заявки;

      2) полная экспертиза – в течение семи месяцев с даты подачи заявки.

На любом этапе экспертизы экспертная организация вправе запросить дополнительные или уточняющие сведения, без которых проведение экспертизы невозможно.

В случаях непредставления заявителем запрашиваемых сведений в течение срока проведения экспертизы и (или) отсутствия ходатайства о продлении данного срока заявка считается отозванной.

10. Каковы сроки экспертизы товарного знака?

Сроки экспертизы:

1. предварительная экспертиза – в течение десяти рабочих дней с даты подачи заявки;
2. полная экспертиза – в течение семи месяцев с даты подачи заявки.

 ________________________________________

11. Каков срок действия исключительного права на товарный знак?

Согласно статье 15 Закона регистрация товарного знака действует в течение десяти лет с даты подачи заявки. Срок действия регистрации товарного знака продлевается каждый раз на десять лет по ходатайству владельца, поданному в течение последнего года ее действия.

Юридическая упаковка франшизы

Юридическая защита франшизы: регистрация товарного знака, разработка договора и введение режим коммерческой тайны.

На юридическую упаковку франшизы нужно обязательно обратить внимание перед выходом в мир.

Основными пунктами юридической защиты франшизы являются:

• регистрация товарного знака;
• разработка франчайзингового договора;
• введение режима коммерческой тайны;
• различные договора.

Рассмотрим каждый инструмент более подробно.

1. Регистрация товарного знака.

Товарный знак – это средство индивидуализации конкретного продукта или группы продуктов. И чтобы получить исключительные права на товарный знак, его нужно зарегистрировать.

Перед тем, как приступить к подготовке документов для регистрации товарного знака, юрист проверяет логотип на его эксклюзивность и возможность для защиты. Проверка осуществляется на открытых ресурсах, предлагающих бесплатный поиск по базе товарных знаков. После чего юрист дает заключение – будут ли какие-нибудь факторы препятствовать регистрации или нет.

При отсутствии таких факторов подготавливается заявка на регистрацию товарного знака. Исходя из количества выбранных классов МКТУ, формируется размер государственной патентной пошлины. Заявка, согласие на обработку персональных данных и ходатайство о ведении переписки через личный кабинет направляются клиенту для подписания. Далее этот пакет документов подается в Казпатент.

Юрист отслеживает весь процесс прохождения экспертизы заявки: предоставляет дополнительную информацию по запросу Казпатента, подготавливает ответы на уведомления. Вся поступающая информация доводится до сведения клиента.

• Разработка договора франчайзинга.

Договор франчайзинга регулирует отношения между франчайзером и франчайзи. Так, к наиболее распространенным формам договора франчайзинга относят лицензионный договор и договор франчайзинга ( комплексной предпринимательской лицензии), которые отличаются, в первую очередь, по своему назначению.

Перед разработкой договора проект-менеджер направляет клиенту бриф, в котором он должен указать свои пожелания по условиям сотрудничества с франчайзи.

Далее бриф и концепция франшизы передаются юристу, который начинает работу над договором. Проект договора франчайзинга направляется клиенту для ознакомления и внесения корректировок (при необходимости). На протяжении всего процесса работы над договором юрист предоставляет обратную связь.

• Введение режима коммерческой тайны.

Вся информация, передаваемая по франшизе, конфиденциальная, поэтому особенно важно предусмотреть механизмы защиты ноу-хау во франчайзинговой точке. Для этого внедряются механизмы защиты сведений, которые передаются по заключенному договору франчайзинга.

Юристами подготавливается пакет документов, который необходим для введения режима коммерческой тайны во всей франчайзинговой сети:

• положение о коммерческой тайне;
  • приказ о введении режима коммерческой тайны;
  • приказ о допуске работников к обработке сведений, содержащих коммерческую тайну;
  • приказ о назначении мест хранения документов, материалов и сведений, содержащих коммерческую тайну, и мест ознакомления с ними;
  • соглашение с работниками компании о неразглашении коммерческой тайны;
  • журнал учета передачи сведений, составляющих коммерческую тайну.

При разработке данных документов юрист учитывает специфику деятельности компании и франчайзинговой модели. Особое внимание уделяется ноу-хау, которое передается по договору франчайзинга.

Весь пакет документов согласовывается с клиентом, при необходимости вносятся изменения или дополнения. Дополнительно предоставляется подробная пошаговая инструкция по введению режима коммерческой тайны в отношении ноу-хау, передаваемого по франшизе.

Итак, юридическая защита франшизы – это база, которая требует очень тщательной и грамотной проработки. Если в процессе упаковки франшизы пропустить данный вопрос, то на каком-то этапе расширения франчайзинговой сети франчайзер может столкнуться с ненужными ситуациями.

10 советов по созданию успешной франшизы

 Многие компании не могут стоять на ногах и создавать собственные франшизы.

Но прежде чем приступить к франчайзингу, прислушайтесь к следующим советам. Что нужно для создания франчайзингового бренда.

1. Сильный бренд.

Создание собственного бизнеса требует больших усилий, моральных и финансовых вложений, и далеко не всем это под силу. Поэтому все знают 5-10 брендов из тысячи. Вам нужно максимально раскрыть свой потенциал при создании такого продукта, который принесет пользу людям, чтобы вы могли добиться успеха и возглавить группу единомышленников.

2. Идеальный продукт.

Ключ к успеху вашей франчайзинговой сети зависит, прежде всего, от качества вашего продукта. Вам необходимо изучить свое местоположение, быть настоящим профессионалом в своей области, максимально оптимизировать бизнес-процессы, взаимодействовать с подрядчиками и поставщиками, знать о бренде и давать рекомендации по использованию вашего бренда. Ваш бизнес должен работать как часы и быть успешным для потенциальных партнеров, желающих купить франшизу.

3. Все должно быть «навороченным».

 При создании франшизы стоит обратить внимание на эстетический аспект оформления продукта: красивые презентации, стильный брендбук, индивидуальный дизайн и много терпения. Но не продавайте франшизу агрессивно, вы переоцениваете свой продукт, чтобы подтолкнуть его.

4. Ноу-хау.

Конечно, если вы сможете придумать качественный, уникальный, ранее неизвестный продукт, успех вам обеспечен. Но мелочи могут быть особенными. От всей души убедите себя и окружающих в своей работе: убедитесь, что никто в этом городе не пахнет так, как вы! Конечно, это не просто слово, каждый день нужно доказывать свой профессионализм.

5. Качество, а не количество.

Создавая франшизу, помните, что это не просто способ заработать на платежах по франшизе. Нецелесообразно работать от продажи к продаже, получать регулярные уведомления о прекращении действия и жалобы от партнеров. Во-первых, вам нужно построить сильную сеть под одним брендом. Конечно, называя себя франчайзером, вы обязаны оказывать профессиональным предпринимателям соответствующую поддержку и помощь, потому что знаете свое дело на 100%.

В случае успеха наймите команду профессионалов — обучение, маркетинг, поддержку, юриста, закупки — каждая область должна быть ответственностью отдельного человека.

6. Порядок в документах.

Документация требует особого внимания. Документы никогда не важны, и их отсутствие может стать проблемой.

При заключении договора франчайзинга рекомендую обращаться к грамотным юристам. Таким образом вы защитите себя и своих партнеров. Кстати, выбирая франшизу, предприниматели также внимательно изучают договор. Следовательно, если это будет полезно не только вам, это повысит доверие к вам будущего франчайзи.

7. Сильный лидер — это сильная команда.

Не стоит продавать франчайзинг всем, кому это интересно, разговаривать с потенциальными партнерами лично, проверять их, приглашать на встречу в вашем городе. Успех вашей сети зависит от вас и франчайзи, поэтому обращайте внимание на каждого партнера.

Воспользуйтесь возможностью проверить франчайзи в процессе. Позвоните в офис, чтобы сделать теоретическое фото, провести общий тест, задать вопросы в Skype, а еще лучше — от имени клиента.

8. Повышайте свой уровень знаний.

Мир не стоит на месте и постоянно развивается, поэтому успех вас и ваших партнеров сегодня не означает, что этот процесс будет продолжаться и завтра. Вам необходимо постоянно совершенствовать теоретические знания всей команды, уделяя внимание всем аспектам управления своим бизнесом.

По возможности рекомендую использовать для этих целей форумы. Вы можете подготовить и провести их самостоятельно или пригласить спикеров. Собирайте руководителей бизнеса 1-2 раза в год на деловую встречу, а затем, например, устраивайте пикник. Помогает сплотить группу, обмениваться опытом и повышать уровень знаний.

9. Полный успех = успех каждого.

Помните, что для каждого офиса в вашей сети вам нужно быть первым помощником и консультантом. Вам необходимо убедиться, что ваших партнеров всегда поддерживает управляющая компания. Конечно, для них это не вопрос ведения бизнеса, это прямая обязанность франчайзера — помочь разработать рекламные кампании или привлечь клиентов.

10. Привлечение специалистов.

Почему нужно время, нервы и усилия, чтобы узнать, как работает контекстная реклама, если можно получить профессиональную помощь. Он также занимается разработкой логотипов и программами франчайзинга. Подумайте о макете, плане и о том, чего вы хотите достичь. Специалисты делают это намного лучше и быстрее.

McDonald’s® в Казахстане: пять лет работы на «отлично»

McDonald’s® в Казахстане: пять лет работы на «отлично»

       

Мировой культовый бренд появился в Казахстане в 2016 году. За это время компания создала более 3000 рабочих мест, а общий объем инвестиций в рестораны быстрого обслуживания составил более $60 млн. 8 марта McDonald’s® отметил пятилетие своего присутствия в стране

О том, с какими трудностями столкнулась команда на новом рынке, как компания справлялась с последствиями пандемии коронавируса, а также об инновациях, которые планирует внедрять, читайте в интервью генерального директора McDonald’s® в Казахстане Асета Машанова.

Расскажите, пожалуйста, как родилась идея открыть McDonald’s® в Казахстане.

— Привезти бренд в Казахстан было большой мечтой нашего акционера Кайрата Боранбаева. Переговоры он начал в 1998 году. И только спустя 18 лет открылся первый ресторан в Нур-Султане. McDonald’s® – глобальная корпорация, она очень тщательно подходит к выбору нового рынка и партнера, который будет развивать бизнес. Поэтому процесс занял много времени. Для примера: с момента первых переговоров и до момента открытия первого ресторана в России прошло 15 лет. Добавлю, Казахстан стал 120-й страной, куда вышел McDonald’s®, и на сегодня является самым молодым рынком.

А с какими трудностями вам пришлось столкнуться, когда выводили бренд на наш рынок?

— Самая большая сложность – поставка продуктов. К сожалению, в Казахстане все еще нет поставщиков, которые соответствуют глобальным стандартам и требованиям бренда. Поэтому большую часть продукции везем в основном из России. Ближайший распределительный центр находится в Екатеринбурге, а это более 2 тысяч км от Алматы. Важно, чтобы логистика продуктов была отлажена, поскольку мы не привозим ингредиенты, которые могут долго храниться. В свою очередь, для нас это возможность продолжать развитие наших поставщиков. McDonald’s® – системообразующая компания, которая повышает стандарты работы целой индустрии, чтобы наши партнеры могли поставлять нам качественные продукты.

Тем не менее доля казахстанских ингредиентов на отдельные блюда в вашем меню составляет сейчас 40-50%. За счет чего вы планируете увеличить содержание местных продуктов?

— Отмечу, что еще 5 лет назад местные поставщики не были так заинтересованы в нас, как сейчас. Этому есть ряд причин: дополнительные расходы с их стороны ввиду аудитов, которые им необходимо каждый раз проходить, недостаточные объемы, чтобы перестроить свое производство специально под нас и т.д. Но наши объемы и возможности с каждым годом растут. Как мы знаем, и другие мировые бренды стали приходить в Казахстан, потому что здесь есть McDonald’s®.

Локализация – один из наших приоритетов. Мы не только развиваем свой бизнес, но и выстраиваем целую экосистему задействованных в нем участников для бесперебойной работы. За это время создан производственно-логистический комплекс Food Town Almaty, в строительство которого владелец франшизы в Казахстане, Беларуси и России Кайрат Боранбаев инвестировал 7 млрд тенге.

В нем находится производство булочек для наших гамбургеров и производство составляющих салатов. Также сюда входит и распределительный центр нашего глобального партнера, который занимается распределением и хранением продукции для McDonald’s®. Сейчас мы ведем переговоры с поставщиками мяса, курицы, картофеля. Это не только казахстанские, но и мировые компании. Предварительно они уже дали свое согласие инвестировать в местное производство продукции.

Многих пользователей интересует вопрос, отличается ли «Биг Мак», скажем, в Мексике от своего «брата» в Казахстане?

— Все процессы производства и рецептура стандартизированы по миру. Основное меню компании неизменно – это продукция McDonald’s®, которую можно встретить в любой стране. Конечно, есть еще и местные, дополнительные блюда. Благодаря им мы расширяем ассортимент в каждом регионе своего присутствия. Например, бургеры «Мак Арабия» в арабских странах, «Биф а-ля Рус» в России, «Мангал Бургер» в Азербайджане и Турции. В прошлом году в Казахстане мы выпустили Qazan и Chicken Qazan, — они пришлись по вкусу нашим потребителям. Бургеры содержат местные продукты из Food Town Almaty: булочка с куркумой и овощи.  И мы добавили двойную котлету – казахстанцы очень любят больше мяса. Есть и специальный соус томат-гриль, который соответствует предпочтениям наших гостей ресторанов.

McDonald’s® внедряет инновационные технологии в свои рестораны. Поделитесь, пожалуйста, примерами.

— Большинство ресторанов – это отдельно стоящие здания с системой Drive-Thru. Это не инновация сама по себе, но казахстанским пользователям до прихода McDonald’s® она была малознакома. Сразу после внедрения она стала пользоваться большим спросом. Это технология быстрого обслуживания посетителей на автомобилях, благодаря которой водители и пассажиры могут вкусно поесть, не выходя из своего транспортного средства.

Каждый ресторан мы открываем обязательно с использованием новой технологии. К ним относятся цифровые меню-борды – интерактивное меню, которое можно быстро изучить и выбрать то, что вам нужно. Это удобные киоски самообслуживания — они помогают гостям сделать заказ самостоятельно, без необходимости ждать в очереди к кассе. Кухня работает по принципу Made for you — то есть мы не держим заготовки, а готовим по мере поступления заказа, и наши гости получают качественные и свежие блюда.

В прошлом году мы внедрили технологию Table-service. Теперь официанты приносят заказ к столикам – это новый формат для ресторанов быстрого обслуживания. А в ближайшем будущем наших посетителей будет обслуживать робот с искусственным интеллектом, который постоянно, с каждым посещением вами McDonald’s®, будет обучаться и развиваться, предлагать любимые блюда. Кроме того, платформа позволяет учитывать время суток и погоду, чтобы быстрее сформировать для вас меню – так меньше времени уйдет на выбор блюд.

В прошлом году многие бизнесы пострадали в результате глобальной пандемии коронавируса. Как вы с этим справлялись?

— Конечно, год был сложный для всех: и для бизнеса, и для людей. Но мы были к этому готовы, заранее смоделировав и пройдя вместе с командой возможные сценарии развития событий. Это помогло нам правильно настроить или изменить существующие процессы в компании. И когда были введены ограничения, мы уже знали, как действовать. Мы не только полностью сохранили весь штат и своевременно выплачивали зарплату в 100-процентном размере, но и создали более 300 новых рабочих мест. Также помогли сотрудникам и их семьям – медикаментами, продуктами.

Помимо этого, для наиболее уязвимых детей, в рамках действовавших ограничений, из реабилитационного центра «Мейiрiм» мы организовали доставку продуктов и игрушек, желая поддержать их в период вынужденной изоляции. Предоставили бесплатную еду с доставкой врачам из онкологической больницы в период усиленного карантина, так как в тот момент многие рестораны не решались доставлять блюда, опасаясь заражения. С нашими партнерами мы обеспечили безопасную доставку. Кроме того, акционер компании закупал продуктовые корзины и средства защиты для жителей и врачей Алатауского района Алматы, наиболее пострадавшего от безработицы из-за локдауна. Также департаменту здравоохранения Алматы были переданы кареты скорой помощи, оснащенные аппаратами ИВЛ.

В целом наш акционер выделил на помощь республиканскому и местным штабам по борьбе с коронавирусом около 1 млрд тенге. Думаю, это был важный вклад наших компаний в помощь нашим соотечественникам в этот сложный период.

Ограничения до сих пор действуют. Какие планы вы ставите перед собой?

— Несмотря на ограничения прошлого года, мы освоили новый регион – Караганду. Открыли в городе четыре ресторана, создав новые рабочие места. В ближайшее время планируем вдвое увеличить количество ресторанов, а в последующем – открыть их в каждом крупном городе Казахстана. Конечно, цели амбициозны. И как показал прошлый год, нужно уметь быстро адаптироваться, исходя из текущей ситуации.

Также мы продолжим развивать и обучать наших сотрудников, 40% коллег в офисе – это люди, которые сначала пришли работать в наши рестораны. В целом Казахстан – динамично развивающийся рынок, и мы планируем соответствовать этому темпу. Мы видим, что чем больше становится наш бизнес, тем больше вклада он вносит в развитие экономики и общества нашей страны…

Источник: Forbes.kz