Месячные архивы: Февраль 2022

Инфлюенсер, за которым мы следим за советами по набору лидеров(Гэри А. Финдли)

Мир франчайзингового лидерства, кажется, имеет формулу. Лидеры брендов обычно разделяют определенный карьерный путь, философию, способ ведения дел и даже манеры. Всегда приятно видеть, что кто-то может по-новому взглянуть на деловые вопросы. Гэри А. Финдли представляет эту разницу в опыте, который сформировал его отношения, которые он поддерживает со своими командами и персоналом.

Подкасты
Подкаст, на который мы настраиваемся, чтобы получать новости о франшизе размером с укус
Энг и Роб Рэнтс

Ang & Rob Rants управляется Анджелой Кот и Робертом Бруски. Анжела — ветеран франчайзинга, а теперь генеральный директор собственной компании по развитию франшизы, названной в ее честь. Роберт работает в Angela Cote Inc. в качестве директора по рекламе, а также является соучредителем и генеральным директором CRTL + V , бренда игровых автоматов виртуальной реальности.

В отличие от некоторых более длинных эпизодов, которые можно увидеть в этом секторе, эти эпизоды длятся около девяти минут и дают краткий обзор определенных проблем, будь то COVID-19 или совсем недавно два специальных эпизода о том, как бренды должны относиться к торжественным открытиям. . Всего за девять минут каждую неделю деятели мира франчайзинга могут считать себя более образованными и подготовленными к встрече со своей отраслью.

Эпизод, который обязательно нужно прослушать: Эпизод 87 — Управление мышлением

Подкаст, который мы слушаем, чтобы узнать о высокоэффективных франчайзи
Подкаст истории франшизы

Ею управляют Эрик ВанХорн и Брайан Холмс, два человека, которые имеют значительный опыт в сфере франчайзинга. Как опытные франчайзи, работающие с несколькими подразделениями и брендами, Эрик и Брайан имеют очень хорошие возможности узнать, что делает высокоэффективного франчайзи или франчайзера.

Этот давний подкаст работает с 2018 года и является отличным источником информации как для нынешних, так и для потенциальных франчайзи, чтобы понять потенциал отрасли и то, что она может им дать. Они также погружаются в эту историю франчайзинга; Эпизод 91 посвящен Марте Матильде Харпер, первому франчайзеру в мире и одной из величайших деловых женщин, которых когда-либо видели США.

Эпизод, который обязательно нужно прослушать: Эпизод 66 — Продвижение наследия семейного бизнеса, с Ширин Кандзи

Книги
Книга, которую мы читаем, чтобы вдохновиться нетрадиционным лидерством
Генеральный директор Redneck: Faith, Hope & Hard Work Гэри А. Финдли

Хотя автор книги, Гэри А. Финдли, вполне способен выглядеть как стереотипный бизнесмен, это не было его предпочтительным методом на протяжении всей его карьеры. Книга на самом деле служит источником вдохновения для нетрадиционных бизнесменов и лидеров, что их особый стиль не обязательно несовместим с достижением успеха и зарабатыванием миллионов долларов на этом пути. Погоня за успехом изнуряет многих и оставляет после себя сгоревшую оболочку того, чем они когда-то были.

Точка зрения Гэри основана на ценностях, с которыми он вырос, и соблюдении определенных принципов, обеспечивающих успех, таких как трудолюбие, честность и, для Гэри, его вера. Его история и зарабатывание миллионов могут послужить источником вдохновения.

Книга, которую мы читаем, чтобы усовершенствовать процесс найма
КТО: Метод найма , Джефф Смарт и Рэнди Стрит

Наем и доступность персонала были проблемой для франчайзинговых брендов с начала пандемии и вызвали кардинальные изменения на рынке труда, особенно в США. Вот почему доктор Джефф Смарт и Рэнди Стрит написали эту книгу , чтобы дать C-suite руководители и работодатели лучше понимают, как усовершенствовать процесс найма и снизить текучесть кадров. Авторы изложили свой собственный четырехэтапный метод, который приводит к успеху в 90% случаев.

Это не просто теории; авторы опросили 20 миллиардеров, 60 генеральных директоров и бесчисленное количество инвесторов, чтобы прийти к выводам, которые они сделали. Одобрения звучат также от генерального директора Honeywell Aerospace до Майка Бидуэлла, занимающегося франчайзингом; бизнес-лидеры в США поддержали идеи и методы доктора Джеффа Смарта и Рэнди Стрита о том, как усовершенствовать процесс найма.

Книга, которую мы читаем о легенде Макдональдса
Измельчение Рэя Крока

Рэй Крок — легенда в мире франчайзинга, он в одиночку изменил мир F&B и франчайзинга, создав самую большую франчайзинговую систему в мире — McDonald’s.

Его книга Grinding It Out не обязательно является удобным руководством по созданию идеальной франшизы или хронологическим пересказом того, как он построил империю McDonald’s, она о самом человеке. История Рэя должна научить каждого предпринимателя тому, что никогда не поздно добиться чего-то великого; ему было 52 года, когда он начал превращать McDonald’s в международного гиганта, которым он является сегодня.

База данных франчайзинга

Данные — это слово, которое сегодня часто встречается почти во всех бизнес-ландшафтах мира. Поскольку так много предприятий и брендов либо переходят на цифровые технологии, либо имеют цифровой компонент, это означает, что на пути клиента к покупке продукта или услуги существуют различные точки соприкосновения. Каждая точка взаимодействия является источником данных и может многое рассказать бренду о том, как он работает, что нужно улучшить и что он делает хорошо.

Однако существует множество источников данных. Бренды могут собирать информацию из сторонних источников, государственных органов и данных о продажах, а также цифры, поступающие из отдельных мест франшизы.

Они также могут поступать из разных каналов: данные, полученные от клиентов, покупающих через приложение, а не от клиентов, которые покупают на веб-сайте, могут рассказать бренду интересные вещи о его потребителях. Данные также можно приобрести; бренд может покупать данные для определенной демографической группы в определенном регионе, чтобы усилить обмен сообщениями со своей целевой аудиторией.

«За последние пять лет в нашем бизнесе мы действительно наблюдали, особенно в сфере франчайзинга, такое значительное ускорение анализа данных. Пандемия сильно повлияла и на это».

Рынок аналитики данных постоянно растет, поскольку все больше и больше компаний начинают использовать данные. По оценкам, к 2027 году индустрия аналитики данных будет стоить около 105,8 млрд долларов. Это неудивительно, поскольку, по данным Allied Market Research, 65% мировых брендов увеличивают свои расходы на аналитику данных в 2020 году.

Опрос, проведенный FinanceOnline, показывает, что около 50 % предприятий по всему миру используют большие данные, а 63 % из них считают повышение эффективности и производительности своим основным преимуществом.

Источники данных
По мере того, как цифровая инфраструктура продолжает расти, наряду с количеством доступных каналов будет появляться больше источников данных. На заре электронной коммерции у бренда могло быть только две точки соприкосновения, прежде чем покупателю была представлена ​​страница оформления заказа, тогда как сейчас их может быть около 13.

«За последние пять лет в нашем бизнесе мы действительно наблюдали, особенно в сфере франчайзинга, такое значительное ускорение анализа данных. Пандемия также сильно повлияла на это», — сказал Тейлор Кализ, генеральный директор Imaginuity , интегрированного маркетингового агентства с полным спектром услуг.

Внутренние данные сегодня являются одним из самых сильных и крупных источников для брендов, а внутренние данные могут означать что угодно, от показателей электронного маркетинга до онлайн-активности на странице оформления заказа. Внутренние данные поступают из прямого взаимодействия клиентов с брендом. Преимущества этого типа данных заключаются в том, что они уже есть, у них нет ограничений на использование внутри организации, и маркетологи могут напрямую общаться с теми, кто отвечает за сбор данных.

«Такие вещи, как номера мобильных телефонов, адреса электронной почты, в основном связаны с вещами, которые позволяют вам персонализировать свой маркетинг, а затем сообщать об этом. Просматривая некоторые из их покупательских привычек, понимая, как они тратят и сколько раз они едят вне дома», — сказал Майкл Чачула, директор по информационным технологиям FAT Brands Inc.

Сторонняя аналитика состоит из поставщиков услуг, которые отслеживают трафик и сравнивают его с конкурентами. Долгосрочное использование сторонней аналитики дает бренду понимание того, где он находится на своем рынке в течение определенного периода времени, и позволяет бренду отслеживать свои результаты по сравнению с самим собой в прошлом. Google Analytics — лучший пример стороннего сервиса аналитики. Со временем он может отслеживать трафик и помогать франчайзерам понимать, как клиенты находят их фирменные веб-сайты.

Внешние данные могут сильно различаться: от простых, но ненадежных опросов в социальных сетях до покупки больших наборов данных, сделанных на заказ, для поддержки кампании или расширения знаний. Этот тип данных полезен для анализа мира в целом и наблюдения за тем, как демографические, политические, экономические или социальные факторы могут повлиять на бренд.

Открытые данные бесплатны и легкодоступны, но у этого есть свои недостатки. Данные часто сильно агрегированы, а это означает, что без большой работы может быть не так много глубоких идей. Тем не менее, это по-прежнему потенциально полезный источник данных, помогающий прогнозировать будущие тенденции.

«Я думаю, что одна из самых больших вещей, которая игнорируется, — это фактическая рентабельность инвестиций (ROI). Особенно для брендов, которые не ориентированы на электронную коммерцию, ROI маркетинговой кампании и отслеживание всей этой информации вплоть до того, что приносит доход бренду», — сказал Кализ.

Данные, которые можно было бы использовать более эффективно
В статье CIO за 2019 год было указано, что более 220 миллиардов долларов было получено предприятиями, которые полагаются на данные, собранные и предоставленные в свободном доступе государственными организациями. Использование открытых данных — это не поиск невероятных источников данных, которые увеличат доход на 50%, а нестандартное мышление.

Платформа правительства США data.gov связана примерно с 211 000 наборов данных, а также со многими приложениями, отслеживающими данные в реальном времени, такими как функция Price Watch в разделе продовольственной безопасности. Однако такие данные обычно встраиваются в приобретаемые сторонние данные, то есть они используются, но не самими брендами.

«Многие из этих наборов открытых данных в конечном итоге встроены во многие сторонние данные, которые вы покупаете», — сказал Кализ.

«Многие агрегаторы данных и компании, занимающиеся данными, используют эти наборы данных внутри своих базовых наборов данных».

При наличии различных каналов, которые потребители любят использовать в настоящее время, бренды должны привыкнуть взаимодействовать с клиентами по каждому каналу на своих условиях. Это то, над чем многие бренды еще не совсем разобрались, но думают и работают над этим.

«Мы недостаточно работаем над тем, чтобы следить за тем, как потребители потребляют наш продукт и по каким каналам они приходят. Мне очень интересно, что мы по-прежнему проводим кампании по электронной почте для клиентов, которые приходят к нам через мобильные устройства», — сказал Чачула.

«Если вы отправляете им персонализированное сообщение, у вас больше шансов, что они придут и действительно будут потреблять, а также у вас будет более низкая стоимость приобретения для конверсии. Вы используете потребительские привычки как стратегию».

Поскольку на сторонние данные распространяется больше ограничений конфиденциальности, чем когда-либо прежде, франчайзеры должны использовать каждый клочок своих собственных данных.

«Что касается сторонних данных, то их становится все труднее собирать. Уровень детализации ниже, чем у вас был три или четыре года назад, и особенно меньше, чем 10 лет назад», — сказал Кализ.

«Мы должны приходить и использовать все первичные данные клиентов, поэтому вся их CRM и информация о клиентах становятся все более и более важными».

Почему бренды не могут позволить себе игнорировать данные
McDonald’s является крупнейшим франчайзером в мире и, кроме Антарктиды, присутствует на всех континентах. Это бренд, который ежедневно генерирует неисчислимый объем данных, и с момента запуска своего приложения и программы лояльности он генерирует еще больше.

Стратегии, ориентированные на клиента, привели к тому, что бренд впервые запустил приложение в 2015 году, опередив многих своих конкурентов. Глобальный гигант фаст-фуда никогда не оставлял свое приложение на обочине, и его постоянные обновления и маркетинговые толчки. В 2020 году, охваченном пандемией, McDonald’s добился 60-процентного увеличения продаж через цифровые каналы. В США 21 миллион активных участников получают вознаграждение в своем приложении McDonald’s.

Это привело к тому, что бренд больше узнал о своих клиентах и ​​каналах, через которые они предпочитают совершать покупки, а также о подготовке к покупке. Новые идеи привели к более активным маркетинговым усилиям. Неудивительно, что в 2021 году бренд зарегистрировал самые высокие международные продажи в размере 112 миллиардов долларов и рост продаж в США на 13,8%.

«Мы недостаточно работаем над тем, чтобы следить за тем, как потребители потребляют наш продукт и по каким каналам они приходят. Мне очень интересно, что мы по-прежнему проводим кампании по электронной почте для клиентов, которые приходят к нам через мобильные устройства».

«Клиенты переместились в зону удобства, где они фактически появляются в месте, которое знает, что они заказали, поэтому они входят и выходят очень быстро», — сказал Чачула.

«Второе — это скорость. Они хотят иметь возможность как можно быстрее пройти через автомобильную или ресторанную очередь и продолжить свой день.

«И третье, действительно связано с пандемией; Я думаю, что это помогло устранить некоторое сопротивление сбору данных. Это позволяет нам избежать высокой стоимости приобретения при попытке собрать эту информацию и разрушить эту стену, чтобы иметь близкие отношения с клиентом на всю жизнь».

Не игнорируйте источники данных
Легко отбросить правительственные данные; каждый имеет к нему доступ, и поэтому маловероятно, что какой-либо бренд найдет понимание, которое еще не было найдено. Бренды должны до определенной степени развивать замкнутое мышление и использовать любые наборы данных, которые могут иметь отношение к ним самим.

Вспышки гениальности и моменты озарения очень редки между ними. Постоянное совершенствование и развитие уже существующих знаний с помощью данных, основанных на данных, обеспечивает более устойчивый драйвер роста для франчайзинговых брендов.

«Данные становятся все более важными, потому что стоимость маркетинга зашкаливает. В некоторых случаях цифровой маркетинг почти удвоился с начала пандемии по стоимости практически одного и того же клика и одного и того же потребителя», — сказал Кализ.

«Реклама становится дороже, а не меньше».

К настоящему времени это не должно быть новостью ни для одного бренда, но большинство из них в той или иной форме используют данные. Не использовать анализ данных, пока конкуренты это делают, — это рецепт медленной смерти.

Франчайзинг – стратегия роста?

На сегодняшний день более 900 успешных предприятий в Великобритании выбрали путь франчайзинга в качестве средства для своего расширения, при этом почти 50 000 франчайзинговых точек обеспечивают работой более 600 000 человек. Хотя франчайзинг не так распространен в Великобритании, как в других странах мира, он по-прежнему остается важным сектором.

Амбициозные предприниматели часто рассматривают франчайзинг как быстрый способ роста. Это, безусловно, может быть выгодной возможностью для тех, кто понимает это правильно, и хотя путь франчайзинга не для слабонервных, представляя руководство и другие проблемы на этом пути, это стоит усилий, чтобы сделать вашу домашнюю работу.

Вот ключевые моменты, которые следует учитывать при рассмотрении франчайзинга как варианта бизнеса, а также роль, которую юридические партнеры играют на этом пути.

Прежде чем искать адвоката…
Несмотря на мою профессию, мой совет всем, кто задумывается о франчайзинге, не отказываться от немедленного обращения к юристу. Прежде чем перейти к этому этапу, вы должны сначала убедиться, что франчайзинг выглядит коммерчески жизнеспособным для вашего бизнеса. Разработайте видение того, как ваш бизнес будет работать по франшизе, и внимательно изучите его.

Успешный бизнес — это, безусловно, хорошее начало, но одного этого недостаточно. Однако, хотя не все предприятия являются готовыми кандидатами на франчайзинг, очень многие потенциально очень подходят с правильными настройками. Розничная торговля и предприятия, работающие с клиентами, такие как магазины и точки общественного питания, являются очевидными кандидатами на франчайзинг, но этот принцип может хорошо работать и для многих других видов бизнеса.

Во-первых, определите, что делает ваш бизнес уникальным или особенным. Часто это не так просто, как кажется. Большинство предприятий с годами становятся «бессознательно компетентными», развивая навыки и методы, которые хорошо работают, но их трудно объяснить. Чтобы создать систему или руководство по эксплуатации, вы должны быть в состоянии передать эти методы и оценить, могут ли они быть воспроизведены франчайзи. Можете ли вы объяснить и продать им то, как работает ваш бизнес? Это концепция, которую люди, вероятно, захотят купить вместе с вашим брендом? Конечно, чем сильнее ваш бренд, тем легче будет продать его другим.

Обеспечение согласованности жизненно важно. Когда франчайзи покупает ваш бренд, вы становитесь хранителем бренда не только для себя, но и для всех франчайзи, с плохим или неудовлетворительным опытом в одной торговой точке, плохо отражающимся на всех. Клиентский опыт во всех торговых точках должен быть одинаковым, чтобы создать прочную репутацию. Когда согласованность достигнута во всей франчайзинговой сети, должен получиться положительный круг. Действия франчайзера и франчайзи объединяются для укрепления бренда, что приводит к тому, что целое становится больше, чем сумма его частей.

Чтобы добиться согласованности, франчайзер должен гарантировать, что франчайзи не отклонятся от модели франчайзинга, где в игру вступает система или руководство по эксплуатации. Это оперативный документ, который регулярно обновляется с учетом оперативного обучения и опыта и подробно описывает все навыки, методы и ноу-хау, необходимые для следования формуле успеха франчайзера. Чтобы отношения работали, франчайзи должны строго следовать инструкции, и франчайзер также обучает их этому.

Когда инвестировать в юридические консультации
Хорошее время для того, чтобы обратиться за первоначальным советом, — это когда у вас есть некоторая ясность в отношении вашего видения. У тех, кому вы доверяете юридическую консультацию по франчайзингу, нужно обращать внимание на три ключевых момента.

Во-первых, это опыт. В Великобритании нет специальных законов о франшизе, и применяются общие законы о договорах и интеллектуальной собственности, но франчайзинг и связанные с ним отношения уникальны и вызывают очень специфический набор вопросов. Ваш консультант должен знать, что может пойти не так, как управлять рисками и как помочь, если они случаются.

Во-вторых, выберите кого-то доступного и понятного. И, наконец, выберите юриста, который интересуется вашим бизнесом и любит его, поскольку он с большей вероятностью будет активно поддерживать вас при возникновении проблем.

После первоначальных консультаций первой основной юридической задачей будет подготовка вашей документации по франшизе, особенно соглашения о франшизе, которое может быть довольно подробным, часто до 80 страниц и более.

Для типичной франшизы стартапа завершение этих документов может занять три или четыре недели и может включать две или три встречи с последовательными проектами, пока соглашение не будет правильным. Более сложные договоренности потребуют больше времени, поэтому при планировании запуска франшизы убедитесь, что вы учитываете время, необходимое для этой жизненно важной юридической работы.

Юридические документы должны касаться концепций, которые может быть трудно выразить простыми словами, но они должны быть написаны на самом простом английском языке и быть настолько простыми для понимания, насколько это возможно.

Соглашение о франшизе важно, потому что оно дает франчайзеру юридические полномочия контролировать и защищать использование бренда, позволяя вам вмешиваться и контролировать ситуацию, если что-то пойдет не так. В нем будет рассмотрено право франчайзера на оплату, где франчайзи может работать, использование торговой марки и логотипов, а также цели, которые необходимо достичь.

Ваш юрист не будет писать для вас руководство по системе/операциям, но в некоторых случаях может проверить его и прокомментировать, если очевидно, что оно нуждается в доработке. По мере развития вашей франчайзинговой сети ваш юрист должен быть рядом, чтобы дать совет и помочь в решении целого ряда вопросов и проблем, которые могут возникнуть.

Общие проблемы, которые нужно преодолеть
Вам необходимо тщательно спланировать и выделить ресурсы, чтобы успешно воспроизвести свой бизнес. Если вы уже заняты своим делом, кто будет заниматься франчайзингом? Вам, вероятно, придется нанять людей, у которых есть необходимые навыки, чтобы управлять этим, если вы не можете.

Одна очень дорогостоящая ошибка заключается в неправильном выборе франчайзи. Выбор правильного франчайзи имеет решающее значение и часто является разницей между успехом и неудачей. Хорошие франчайзеры уделяют много внимания и ресурсов тому, чтобы сделать все как можно лучше.

Неспособность управлять франчайзи достаточно тщательно, особенно на ранних стадиях, — еще один путь к проблемам. Очень важно держать вашего франчайзи в курсе, выявляя проблемы на ранней стадии, когда их обычно легче исправить, и до того, как все зайдет слишком далеко.

Как только бизнес начинает франчайзинг, общие проблемы для франчайзеров включают в себя то, что франчайзи не могут реализовать потенциал своей франшизы и недостаточно точно придерживаются системы франшизы.

Отправной точкой для решения этих вопросов является пристальное наблюдение за данными о производительности франчайзи и своевременное выявление проблем. Правообладатель должен открыто общаться и активно использовать свои права на управление и другие права, когда это уместно.

Автор
Питер Мэнфорд, корпоративный и коммерческий партнер юридической фирмы Aaron & Partners , является экспертом по франчайзингу и первым юристом, получившим аккредитацию квалифицированного специалиста по франчайзингу от Британской ассоциации франчайзинга.

Почему франчайзинг может быть лекарством от выгорания

Поскольку уровень выгорания среди владельцев малого и среднего бизнеса находится на рекордно высоком уровне, необходимость отойти от операционных обязанностей и найти новые пути роста имеет решающее значение.

По данным Mental Health UK и Iwoca, около четырех из пяти владельцев малого бизнеса испытывают плохое психическое здоровье. То же исследование показало, что панические атаки и симптомы депрессии случаются чаще, чем до пандемии.

Работая на фоне усугубляющегося кризиса стоимости жизни, характеризующегося стремительным ростом инфляции, цен на топливо и энергию, нехваткой рабочей силы, войной на Украине и трудностями в торговле с ЕС, многие владельцы малого бизнеса все чаще сталкиваются с дилеммой: продолжать или отказаться.

Но есть и третий вариант… франчайзинг их бизнеса и улучшение их благосостояния в процессе.

Существующие франчайзеры или франчайзи также могут извлечь выгоду из возврата к основам. Спросите себя – насколько далеко мы отошли от первоначального видения?

Выжженная Британия
Около 2,9 миллиона владельцев малого и среднего бизнеса в Великобритании говорят, что пережили выгорание из-за пандемии (FreeAgent, 2021).

«Выгорание» определяется как состояние физического и психического истощения. Это может проявляться по-разному, например, просыпаться уставшим даже после многих часов сна. Усиление конфликтов, вызванное эмоциональным или агрессивным общением, может повлиять как на личные, так и на профессиональные отношения. Идея о большем количестве сотрудников или клиентов, о которых нужно заботиться, когда-то была источником радости, теперь кажется подавляющей. Ползучая тревога или страх в сочетании с пессимистическими мыслями могут сопровождать плохое настроение. Сердцебиение и желудочные судороги могут возникать наряду с множеством новых для вас физических ощущений или усиливающихся по частоте. Работать больше часов — это не выход. Итак, если что-то из этого звучит правдоподобно, спросите себя:

Насколько устойчиво для меня продолжать?
Какова цена моего здоровья и благополучия, если я это сделаю?
Есть ли другой способ работы?
Один из ответов заключается в том, чтобы создать план вашего бизнеса, используя ваши ценности, процедуры и политику в качестве ДНК.

Лицензирование франчайзи для работы под названием вашей компании; затем отойдите от повседневного ведения бизнеса и управления большими группами сотрудников.

Подходит ли вам франчайзинг?
Оставаться небольшим и лично участвовать в предоставлении услуг является приоритетом для некоторых владельцев-операторов. Им нравится быть в основе подобранной команды. Однако другие владельцы малого и среднего бизнеса стремятся стать подставными лицами, воспроизводя свою модель в нескольких местах. Для этих людей наличие единственного помещения и ограниченной способности обслуживать клиентов кажется стесненным.

Ни один из вариантов не является «хорошим» или «плохим». Ключ в том, чтобы оставаться верным своей природе, которая затем должна направлять ваш выбор. Более грандиозные планы для некоторых людей могут усугубить существующие симптомы эмоционального выгорания. Для других они являются воротами к величию и свободе.

Если вы уже открыли свой бизнес по франшизе некоторое время назад или являетесь давним франчайзи, отвечает ли этот выбор вашим интересам?

Ваш бизнес готов к франшизе?
Переключите свое мышление с «владения бизнесом» на «разработку пилотной бизнес-модели». Руководители телевидения заказывают пилотные шоу, чтобы проверить реакцию аудитории. Точно так же вам нужно, чтобы франчайзи влюбился в вашу историю (вашу цель), актерский состав (вас и ваших довольных клиентов) и сюжет (то, что происходит в вашем бизнесе каждый день). Если вы еще не там, не паникуйте. Совершенство не требуется, но обещание.

Потенциальные франчайзи должны знать, что то, что вы предлагаете, представляет собой надежное финансовое вложение. Таким образом, как минимум, вы должны были работать с прибылью в течение 12 месяцев. Добавление услуг, пересмотр соглашений с поставщиками, снижение затрат и повышение цен — все это способы заработать больше денег. Бухгалтеры и бизнес-тренеры могут предложить другие идеи для вашего франчайзингового путешествия.

Национальный бренд в ожидании
Некоторые предприятия существуют для решения проблемы, затрагивающей сообщество в пределах одного географического местоположения. Услуга, которую они предоставляют, имеет локальное воздействие по дизайну. Другие предприятия руководствуются миссией и стремятся работать в больших масштабах. Инновационная идея, лежащая в основе их видения, применима по всей стране, а не к конкретному почтовому индексу. Если проблема, которую вы решаете, затрагивает людей за пределами одного физического местоположения, есть потенциал стать национальным брендом.

Первые шаги к франчайзингу
Чтобы вы могли полностью отступить, франчайзи должен иметь возможность точно воспроизвести вашу бизнес-модель в другом месте — с лицензией под названием и логотипом вашей компании. Поработайте с юристом по интеллектуальной собственности, чтобы зарегистрировать товарный знак для вашего бизнеса, а затем определите не подлежащие обсуждению положения. Какие аккредитации должен иметь ваш франчайзи? Какие отраслевые стандарты должны быть соблюдены? В каких других областях вы можете позволить себе быть гибкими, предоставляя франчайзи определенную степень личной автономии?

Ваша пилотная бизнес-модель также нуждается в систематизации. Внедрите политики и процедуры, которые могут быть приняты франчайзи. Все, от того, как вы определяете превосходство в обслуживании клиентов до того, как вы привлекаете новых клиентов с помощью маркетинга, нуждается в плане. Начните создавать руководство по эксплуатации прямо сейчас или обновите уже существующее.

Тематическое исследование: Могу-сделать
Джоан Джонс — логопед с 22-летним стажем. Она приближалась к выгоранию, помогая более чем 4000 семьям в 32 странах, которые отчаянно нуждались в правильной поддержке, чтобы помочь своим поздно говорящим детям дома.

«Это была всего лишь я — доносила свою программу Can-Do через Facebook из своего садового сарая во время пандемии», — объяснила Джоанн. «Списки ожидания поддержки NHS для поздно говорящих детей находятся на рекордно высоком уровне, с задержками до девяти месяцев в некоторых местных органах власти. Я чувствовала постоянный стресс, зная, что родители действительно нуждаются в личной поддержке лицом к лицу.

«Я переработал всю свою бизнес-модель — нанял 13 франчайзи в Великобритании. Как обученные практикующие специалисты Can-Do, они выходят в свои сообщества и помогают родителям работать в рамках программы, поддерживаемой приложением с небольшим обучающим видеоконтентом. . Польза для моего психического здоровья была мгновенной».

5 ключевых вопросов перед франшизой
Отказ от операций — это то, чего вы действительно хотите?
Как вы будете использовать освободившееся время?
Каковы последствия отказа от франчайзинга вашего бизнеса?
Чье мнение вам важно, чтобы помочь вам принять это решение?
Какую миссию вы просите франчайзи выполнить?
Автор
Шерил Уайт — бывшая районная медсестра, ставшая отмеченным наградами генеральным директором Apollo Care Franchising Ltd и Mercury Franchise School . Теперь она помогает будущим франчайзерам через свои курсы коучинга и онлайн-обучения.

10 глупых вещей, которых следует избегать при покупке бизнеса

Снова и снова люди совершают одни и те же глупые ошибки при покупке бизнеса. Они попадают в те же ловушки, в которые раньше попадали другие. Можно подумать, люди научатся!

ТЕПЕРЬ ДЕРЖИСЬ! Это несправедливо! Давайте подождем минутку и вспомним, что большинство людей покупают свой первый бизнес, поэтому они просто не знают, чего они не знают.

Однако некоторых ошибок можно избежать, просто зная о них. Возможно, вы уже слышали, что двумя главными убийцами начинающих компаний являются недостаточная капитализация и отсутствие опыта. К сожалению, опыт и мудрость часто приобретаются нами, совершая ошибки. Так что это может быть порочный круг. Мы все учимся, делая ошибки. Однако, если ошибка большая, она может быть фатальной, и у нас не будет другого шанса исправиться.

Многие ошибки, которые совершают люди, предсказуемы. Чтобы помочь вам избежать их, мы составили список из десяти самых глупых ошибок, которые вы можете совершить, приступая к бизнесу. Некоторые из них мы сделали сами, так что воспользуйтесь нашим опытом и избавьте себя от возможных проблем!

1. НЕ переусердствуйте с финансами при покупке франшизы. Никогда, никогда не покупайте бизнес, который вам не по карману — это главная причина неудач бизнеса. У них просто заканчиваются деньги, чтобы работать и рекламировать, прежде чем у них будет достаточно клиентов и денежных потоков для поддержки бизнеса. Если у вас закончились деньги в вашем бизнесе, это все равно, что занять первое место в Indianapolis 500 и остаться без бензина после 499 миль. Независимо от того, насколько хорошо вы справлялись до этого момента, если вы не можете пересечь финишную черту, вы проиграли!
2. НЕ начинайте искать, пока у вас не появится представление о том, что вы ищете . Откроете ли вы шкаф и заглянете в него, не понимая, зачем вы туда смотрите? Стал бы ты искать свою рубашку, когда тебе нужна обувь? Конечно нет! Тем не менее, многие люди смотрят на бизнес, не определив сначала, что они ищут. Некоторые люди предполагают, что все хорошие предприятия хороши для всех покупателей. Это нелепо! Ваши навыки, цели, ценности и амбиции будут играть роль в определении лучшего бизнеса для вас. Если вы немного проанализируете себя, у вас будет больше шансов успешно найти подходящее для вас дело.
3. НЕ думайте, что начать бизнес легко! Хотя это правда, что иногда людям везет, и их бизнес становится хитом, казалось бы, без особых усилий, такой успех встречается относительно редко. Вы должны планировать прямо противоположное для бизнеса, который вы начинаете. Предположим, вам придется работать дольше и усерднее, чем другим в том же бизнесе, просто чтобы заставить его работать. Если вы не готовы сделать это, уходите.

Когда вы планируете, будьте консервативны. Если будут сюрпризы, пусть они будут приятными. Если в глубине души вы знаете, что можете сделать все возможное, чтобы добиться успеха в бизнесе, каким бы сложным он ни был, то вы на правильном пути к успеху.

Если вы основываете свои шансы на успех на том, чтобы быть среди операторов, которые были приятно удивлены легким успехом своего бизнеса, вы часто получите прямо противоположный результат.

4. НЕ пытайтесь действовать в одиночку. Используйте экспертов. Недостаток опыта часто называют одним из двух главных убийц стартапов. Конечно, ваш франчайзер поможет вам, поделившись с вами своим опытом, но используйте и опыт других специалистов.

Иногда мы не обращаемся за советом к специалисту, потому что просто не хотим слышать ничего, что не согласуется с нашими надеждами. Это большая ошибка. Если что-то действительно не так, лучше выяснить это до того, как вы уже глубоко вложили деньги как в финансовом, так и в эмоциональном плане. С другой стороны, если что-то не так, это может быть легко исправить, если вы обнаружите это на ранней стадии, поэтому совет, который вы получите, определенно может стать идеальной «унцией предотвращения».

Обязательно проконсультируйтесь с финансовыми экспертами, консультантами по франшизе и, возможно, самое главное, с юристом по франчайзингу. Мы знаем, что вам нравится избегать трат денег, которые, по вашему мнению, вы можете сэкономить, но наличие адвоката, который хорошо разбирается в франчайзинге, просматривает ваше предложение перед покупкой, может быть спасителем. Думайте об этом как о страховке, которая поможет защитить вас от некоторых предсказуемых бедствий!

5. НЕ забывайте о бизнес-плане. Это немного похоже на то, как ваша мама говорит вам одеться теплее, прежде чем выйти на холод. Вы уже слышали все это раньше, но, тем не менее, это здравый совет. Прежде чем заняться бизнесом, в дополнение к изучению франшизы, которую вы покупаете, также изучите как местный рынок, на котором вы будете работать, так и отрасль, в которой вы планируете работать.

Франчайзер, а также другие франчайзи часто могут многое рассказать вам о национальном и местном рынке и тенденциях в отрасли. Не останавливайтесь на достигнутом. Поговорите с Торговой палатой, загляните в Интернет и изучите отраслевые справочники в библиотеке. Тщательно исследуйте. Затем составьте свой бизнес-план. Если вас это не впечатляет, не делайте этого!

6. НЕ выбирайте бизнес, потому что «их так много, они должны быть хорошими». При покупке бизнеса чувство безопасности является сильным и неоспоримым побуждением. Когда вы смотрите на уже популярную франшизу, ваш уровень безопасности инстинктивно высок. Вы видите, насколько простым он кажется в эксплуатации, и знаете, что с вашими навыками можно легко выполнить необходимые задачи. Верно?

Не обязательно! Иногда слишком много хороших вещей может означать, что конкуренция настолько жесткая, что рынок перенасыщен и что для новых операторов практически нет места.

Кроме того, если вы знаете, как что-то делать, это не значит, что вам это ПОНРАВИТСЯ! Если у вас есть базовая потребность в разнообразии или постоянном вызове, вы можете обнаружить, что повторяющиеся задачи, которые требуются во многих компаниях, на самом деле утомляют вас до слез.

Кроме того, обязательно помните, что количество франшиз в районе не является автоматическим показателем их финансового потенциала. Некоторые из лучших франшиз допускают только одного или двух франчайзи во всем городе, в то время как другие имеют десятки на одном рынке.

7. НЕ пропускайте общение с другими франчайзи. Что они знают? Все! Люди, занятые в бизнесе, который кажется вам привлекательным, — лучший источник информации, который вы когда-либо найдете.

Но будьте осторожны — иногда может быть скрытая цель. Если вы забредете в химчистку, скажите ему, что подумываете пойти в химчистку, и спросите его мнение, какое значение вы собираетесь придать ответу? Как вы думаете, он даст вам честный ответ, если он думает, что вы планируете открыть конкурентную торговую точку прямо на улице?

С другой стороны, когда вы проделаете домашнюю работу с франчайзером, прочитаете проспект о предложении и позвоните франчайзи по всей территории Соединенных Штатов, вы получите ценную информацию, которую вы можете проверить с другими, чтобы убедиться, что она соответствует действительности. во всей системе франчайзинга.

Важно найти людей, которые преуспевают во франшизе, а также найти людей, которые борются. Какой из них вам больше всего нравится? Соответствуют ли ваши навыки победителю? Или есть задачи, которые необходимо выполнять в бизнесе, которые вы не хотите или не можете выполнять? Если вы ненавидите холодные звонки, а бизнес требует общения с каждым продавцом на вашей территории, ПРОПУСТИТЕ.

Если ваша цель — найти бизнес, который вам понравится, то получите реальные факты от знающих людей — франчайзи.

8. Не кладите его на свою кредитную карту. Ух ты. При процентной ставке 18,9% (или любой другой текущей ставке) вам лучше молиться, чтобы денежный поток начался очень быстро! Велика вероятность, что этого не произойдет. Большинство уважаемых франчайзеров настоятельно не рекомендуют вам использовать этот вид финансирования, если они считают, что это может повлиять на вашу способность к успеху. К сожалению, компании, которые могут не заботиться о том, выживете ли вы, могут побуждать вас покупать сейчас (и плакать позже), независимо от того, что вы должны сделать, чтобы заплатить за это.

Уважаемые франчайзеры хотят, чтобы вы добились успеха — так они зарабатывают деньги. Франчайзер взимает гонорар, который представляет собой процент от ваших валовых продаж. Взамен они оказывают вам услуги и поддержку. Если вы не зарабатываете деньги, они не зарабатывают, и они все равно обязаны вам служить. Поэтому, если они думают, что вы не сможете это сделать, у них есть много причин быть с вами откровенными.

9. НЕ выбирайте бизнес, который больше всего нравится вашему отцу (или супругу). «Каждый человек в мире имеет разные навыки, потребности и желания. Почему ваш папа, ваш сосед или ваш супруг хотели бы заниматься тем же бизнесом, что и вы?

Когда вы смотрите на бизнес, вам нужно думать о том, как он сочетается с тем, что вы действительно хотите делать, и будет ли он соответствовать вашим целям.

Вам нужно проанализировать, что для вас важно — независимость? Деньги? Свобода? Гибкость? Рост? Вызов? Разнообразие? Люди?

Каждый бизнес может удовлетворить различные типы потребностей. Если вы хотите свободы и гибкого графика, то продукты питания и некоторые другие виды розничной торговли могут быть слишком требовательными к вашему времени — возможно, вам лучше подойдет сервисный бизнес, где вы можете сами назначать встречи. С другой стороны, если вам нужна высокая видимость, то, возможно, идеально подойдет розничная торговля.

Если вашей жене понравится цветочный магазин, а вы действительно хотите магазин трансмиссии, не лучше ли вам пойти на компромисс и купить другую франшизу, чтобы вы оба могли работать вместе?

Это зависит! Важно, чтобы один или другой из вас покупал именно то, что вы любите и умеете делать отлично. Если другой может вмешаться и помочь — отлично! Если нет, то они должны работать на кого-то другого и давать вам стабильную поддержку и денежный поток — это будет лучше, чем иметь бизнес, который никого из вас не волнует.

10. НЕ влюбляйтесь в продукт. Если вам нравятся кристаллы нью-эйдж, ароматерапия, спортивное снаряжение, велосипеды, свечи, колпаки, цветы или нежирный йогурт, вы созрели для выбора! Когда вам нравится определенный тип продукта, вы, естественно, хотели бы быть рядом с ним, но РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ ЕСТЬ РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, поэтому убедитесь, что вы можете делать то, что необходимо для успеха бизнеса.

Требуется определенный тип личности, чтобы делать то, что требует розничная торговля: БЫТЬ ТАМ — час за часом, день за днем, быть вежливым со своими покупателями, вносить сдачу и следить за запасами. Требуется тот, кто любит болтать со всеми и быть полезным другим. Чтобы удержать хороших сотрудников, нужен тимбилдер.

Конечно, вы любите эти автозапчасти! Но, в конце концов, то, что вы с ними делаете, — это не ставить их на свой классический автомобиль — вы стоите за прилавком, продаете их, расставляете на полках, вытираете пыль и проводите инвентаризацию.

Когда вы выбираете бизнес, проверьте, что вы будете делать весь день каждый день. Ваша мечта, конечно, будет заключаться в том, чтобы другие люди разливали замороженные коктейли или звонили в масляные фильтры, но большинство молодых компаний потребуют, чтобы вы работали там хотя бы первые несколько месяцев, чтобы обеспечить денежный поток. Сможете ли вы это принять, или вы обнаружите, что настоящая любовь, которую вы испытывали к продукту, была всего лишь недолговечной страстью, которая вскоре ушла, когда вам пришлось быть там для повседневной рутинной работы?

Многие из нас мечтают когда-нибудь стать своим собственным боссом, и мы знаем, что невозможно взять на себя все риски, связанные с собственным бизнесом. Избегание как можно большего количества глупых ошибок, безусловно, может помочь нам увеличить шансы в свою пользу.

Итак, если мы хотим, чтобы наши мечты исполнились, мы должны подходить к возможности владеть собственным бизнесом с открытыми глазами, с силой знаний и планирования — это формула для того, чтобы стать успешным владельцем бизнеса!