«ECO detsad» — это модель бизнеса, предлагающая услуги ясли-сада и прочие образовательные услуги.
ECO detsad – это бренд инновационного подхода к воспитанию детей в эко-формате бережливого (осознанного) потребления с уникальной методикой развития речи.
С 2022 года являются франчайзинговой системой, которая востребована во всех регионах.
« Многоканальность » — это не просто корпоративное модное словечко для компаний из списка Fortune 500, занимающихся аналитикой больших данных. Подумайте о том, чтобы предложить беспроблемный опыт во всех ваших маркетинговых каналах.
Это может быть так же просто, как обеспечение согласованного брендинга во всех ваших каналах социальных сетей и обеспечение того, чтобы ваш веб-сайт был удобен для мобильных устройств. Однако постарайтесь не распыляться слишком тонко. Хотя лучше встречаться с клиентами там, где они есть, не пытайтесь присутствовать на каждом канале. Сосредоточьтесь на нескольких каналах, чтобы создать наилучшие впечатления от каждого из них.
И в каждом бизнесе очень важно обратиться к консультантам по франчайзингу, специалистам по упаковке и продвижению франшиз, разработке франшиз. Ведь консультанты по созданию франшиз направят вас по правильному пути.
Каковы новые характеристики настоящего лидера франчайзинга? Сегодня выбор лидеров для команды менеджеров франчайзинговой сети стал задачей, требующей тщательного рассмотрения. Сейчас необходимо учитывать совсем другие критерии, чем всего несколько лет назад. Конечно, компетентность остается решающей, но это еще не все. Почему это так?
Мы живем в VUCA (изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном) мире. Этот контекст теперь является постоянным, принося свою долю возможностей, но также и проблем, которые ставят под угрозу будущее франчайзеров.
Волатильность вызвана основными силами (технологиями, изменением ценностей, взрывом знаний), которые меняют ландшафт.
Каковы последствия
• Франчайзи и франчайзеры должны постоянно адаптироваться и инвестировать, не будучи уверенными в рентабельности инвестиций.
• Работа стала местом самовыражения, а не просто работой для зарабатывания денег.
• У франчайзера больше нет монополии на правду.
• Франчайзи сами находят свои решения.
Неопределенность порождает неуверенность, а последствия имеют много разветвлений:
• Франчайзер экспериментирует с большим количеством проб и ошибок, и франчайзи страдают от последствий.
• Решения менее эффективны, и франчайзи с трудом их понимают и поддерживают, что порождает инерцию и замедление роста.
Сложность порождает недоумение
Здесь последствия влияют на всю бизнес-модель и партнерство. Франшиза является отражением современного общества. Нередко четыре поколения работают бок о бок, создавая «столкновение поколений», которое, если его не урегулировать должным образом, может быть нездоровым.
Франчайзинг — это «приют» для многих людей с разным опытом и ценностями, которые хотят изменить свою жизнь. Перед франчайзером стоит задача создать условия для того, чтобы каждый придерживался ценностей компании и действовал в соответствии с ними.
Основным последствием этого является то, что лидеры франшизы сталкиваются с необходимостью общаться по-новому, умножая открытые каналы с обязательством структурированной и быстрой обратной связи.
Что может сделать руководитель, чтобы подготовиться?
Чтобы справиться с миром VUCA, лидеры должны развивать эмоциональный коэффициент (EQ), также известный как эмоциональный интеллект.
«Эмоциональный фактор переводит способность человека выражать свои собственные эмоции (предполагать их, понимать их, рассуждать в соответствии с ними), а также способность понимать и взаимодействовать с другим в соответствии со своими эмоциями», — сказал доктор. Фанни Жак, известный психиатр.
EQ всегда присутствовал на уровне лидеров, но им часто пренебрегали в пользу управленческих навыков, характерных для обязанностей внутри организации.
Каковы «правильные» атрибуты EQ для лидеров франчайзинговых сетей?
Их можно обобщить с помощью 3C.
Персонаж
Сострадание
Связь
Персонаж
Характер – это совокупность этических и моральных качеств высокого уровня, присущих лидеру. Эти качества часто проявляются в критические моменты отношений с франчайзи или при возникновении проблем, с которыми сталкивается сеть.
Самая красноречивая иллюстрация характера лидера франшизы — это когда он решает требовать совершенства и не меньшего от всех в организации. Poulet Rouge, сеть из 28 ресторанов, выбрала совершенство. Одним из последствий является то, что франчайзи проходят стажировку под наблюдением в течение как минимум четырех месяцев в существующих ресторанах, чтобы они приобрели необходимые им навыки еще до открытия ресторана. Выбрав этот способ быть превосходным, Poulet Rouge замедляет свой рост в пользу совершенства, даже если спрос высок.
Франчайзинг — это «приветственная земля» для многих людей с разным опытом и ценностями, которые хотят изменить свою жизнь».
Сострадание
Это способность сетевого лидера быть близким к реалиям франчайзи, но, что более важно, иметь искреннее намерение действовать, чтобы помочь им. Почему это важно?
Нельзя забывать, что деловые отношения с франчайзи очень длительные и не всегда все бывает идеально. Сострадание используется для объединения людей, особенно для того, чтобы они могли сотрудничать, не создавая конфликтов.
Годы пандемии выявили множество примеров сострадания со стороны лидеров франшизы; однако сострадание — это то, что нужно проявлять каждый день. Распространенным заблуждением является то, что сострадание требует жалости. Для лидера франшизы сострадание означает: «Я с тобой в твоей реальности. Я принимаю меры, чтобы помочь вам».
Multi-prêts , сеть из более чем 700 ипотечных брокеров, сгруппированных в 35 команд, быстро отреагировала на первой фазе пандемии, создав группы поддержки. Каждую неделю компания собирала руководителей команд, чтобы держать руку на пульсе ситуации и оперативно реагировать на возникающие вопросы. Эта инициатива позволила им пройти критический этап за счет оптимизации результатов.
Это также открыло двери для урегулирования старого спора, что сэкономило для Multi-prêts значительную сумму денег и позволило руководителям команд ощутимо оценить свою бизнес-модель.
Связь
Связь внутри сети — это та особая связь, которая возникает между лидером, командой и франчайзи; это способствует приверженности и готовности всех членов сети преуспеть. Это позволяет развивать невидимое конкурентное преимущество для более легкого завоевания клиентов и новых рынков.
Soluflex, сеть кадровых фирм, с самого начала применяла сверхдинамичный подход к своим франчайзи. Они участвуют в стратегическом планировании с франчайзером три раза в год. Благодаря этому упражнению и широкому спектру коучинговых и обучающих мероприятий лидеры Soluflex преуспели в развитии прочного «корпоративного духа» (привязанность членов группы к ценностям, правам и интересам этой группы), который способствует росту и обязательство.
Что мы должны помнить?
Сегодняшний лидер франчайзинга — это лидер с профессиональными и личными характеристиками, которые способствуют развитию лояльности франчайзи благодаря постоянному общению и сотрудничеству. Эпоха «властных лидеров» закончилась; пришло время освободить место для фразы «вместе мы более сильные лидеры».
Автор
Стефан Бро, магистр делового администрирования, является генеральным директором Imagine Franchise и работает с руководителями франчайзинговых систем, чтобы максимизировать влияние их лидерства, чтобы они могли полностью реализовать потенциал своей организации.
Списки франчайзинговых бизнес-возможностей, доступных для приобретения, — это одно из мест, где «слепая вера» может навредить нам больше, чем помочь.
Как консультанты по франшизе, потенциальные клиенты часто просят нас «просто прислать нам список франчайзеров, с которыми вы работаете». Мы работаем со многими франчайзерами, которые, по нашему мнению, являются отличным выбором для правильного покупателя, но мы решительно сопротивляемся таким просьбам, когда можем!
Почему? Потому что мы узнали, что простая отправка списков покупателю на самом деле не поможет этому покупателю найти то, что он/она хочет. На самом деле, чаще всего списки скорее сбивают с толку, чем просвещают.
Когда большинство людей получают список, их глаза скользят по рядам названий франшиз, а затем они могут сказать: «Нет, там нет ничего, что мне нравится!» Или, возможно, они остановятся на бизнесе, который покажется им интересным, и скажут нам: «Это то, что я мог бы рассмотреть».
Обычно потенциальные покупатели просматривают список в поисках чего-то знакомого или того, что им нравится. Что случилось с этим? Множество! При этом они очень часто упускают из виду одни из лучших франшиз в мире — проверенные и надежные — просто потому, что у них недостаточно информации о бизнесе и о себе, чтобы лучше понять и распознать то, что они действительно ищут.
Как только вы это осознаете, вы вынуждены задаться вопросом: «Как можно ожидать, что покупатель правильно оценит, является ли имя, которое он видит в списке, тем, о котором ему следует узнать больше?» Зачастую его просто недостаточно.
Было бы разумно предположить , что вы не можете выбрать отличный бизнес, просто взглянув на список имен! Если вы сами не работали с компанией или каким-то образом не получили подробного представления о том, как она работает, вы просто не можете ожидать, что узнаете, подходит ли вам тот или иной бизнес, просто взглянув на список. Это невозможно!
Возьмем в качестве примера фаст-фуд. Вы, наверное, думаете, что знаете, как работает фаст-фуд, верно? Вам кажется, что это отличный бизнес, не так ли?
Отойдите на мгновение назад и рассмотрите этот пример. Мы знаем о гиганте фаст-фуда, который начал франчайзинг много лет назад. Эта компания добилась отличных успехов в привлечении опытных деловых людей в качестве франчайзи.
Через пару лет в бизнесе некоторые из этих франчайзи, хотя и зарабатывали хорошие деньги, были недовольны своим выбором бизнеса.
Они зарабатывали деньги, так почему же они были недовольны? Потому что этот конкретный бизнес быстрого питания — больше, чем ПРОСТО пищевой бизнес.
Дело в том, что принятие правильного решения о том, какой бизнес купить, требует гораздо большего, чем просто выбор бизнеса, который приносит деньги. На самом деле, есть вероятность, что если вам не понравится выбранный вами бизнес, вы не будете так преданы ему и легко сможете заработать намного меньше, чем в противном случае!
Итак, что хорошего в списке франшиз? В нужное время это может быть очень полезно, поскольку дает вам возможность увидеть большую группу возможных вариантов. Однако, прежде чем вы посмотрите на список франчайзинговых возможностей, вам лучше начать с другого списка!
О каком списке я говорю? Список, который включает ваши цели, стили, предпочтения, потребности, желания и желания.
Соответствие вашей личности и целей правильному выбору бизнеса жизненно важно для вашего успеха как франчайзи, а также для всей системы франчайзера. Например, спросите себя, хочет ли корпоративный менеджер, который хочет упростить свою жизнь, бизнес, для которого в конечном итоге потребуется 50 или 100 сотрудников? Возможно нет.
Найдите совпадение.
Все мы знаем много людей с очень разными характерами. Попробуйте представить себе человека, которого вы знаете, которому нравится динамичный бизнес с большим разнообразием, типа одинокого волка, который любит решать проблемы и сразу же переходить к следующему вызову. Можете ли вы представить себе такого человека, который день за днем проводит в бизнесе по приготовлению бутербродов или сортировке и раздаче почты?
С другой стороны, попробуйте представить кого-то из тех же предприятий, кто хочет стабильности и простоты и любит быть с публикой. Для них это может быть идеальным выбором!
Что подходит именно вам?
Если вы не оценили себя и не знаете себя, свои цели и свои навыки, как вы можете надеяться найти бизнес, который будет наиболее подходящим для вас?
Есть много сложных техник, которые могут помочь вам понять вашу собственную основную личность. Прежде чем выбрать бизнес, подумайте о сотрудничестве с организацией, которая может помочь вам определить их для себя.
Однако, просто сядя и подумав о том, кто вы и что вы из себя представляете, вы можете сделать для себя важные выводы о типе бизнеса, который будет иметь для вас наибольший смысл.
Начните с определения своих краткосрочных потребностей, а затем определите свои долгосрочные цели. Мы называем это вашей «стратегией входа» и вашей «долгосрочной стратегией». Любой выбранный вами бизнес должен удовлетворять обеим этим стратегиям, чтобы идеально подходить вам.
Затем задайте себе несколько вопросов о своем деловом стиле и предпочтениях.
Вам нравится работать в офисе, или вы бы предпочли быть в магазине или навещать клиентов дома или на работе?
Вам нравится, когда вокруг вас много людей, или вы предпочитаете больше работать в одиночестве?
Есть ли определенная сумма денег, которую вам нужно заработать, чтобы быть довольным и удовлетворенным, или вы стремитесь к все более и более высоким уровням успеха?
Вы предпочитаете сильную поддержку, типичную для крупных организаций (вместе с правилами, которые идут с ними), или вы предпочитаете большую гибкость и свободу принимать больше собственных решений с меньшей поддержкой и вмешательством?
Вам нужен очень «практический» бизнес, в котором вы будете активно участвовать, или вам нужен бизнес, от которого вы можете отказаться или вести его как отсутствующий владелец?
Готовы ли вы работать по ночам или в выходные дни на регулярной основе, или вы предпочитаете более традиционные часы работы?
Нравится ли вам быть в среде «костюм и галстук» или вы предпочитаете что-то более непринужденное?
Хотите ли вы «выбрать лучшие» места для своего бизнеса, будучи одним из первых в вашем сообществе, кто откроет франчайзинговую торговую точку для выбранного вами бизнеса, или вы предпочитаете подождать, пока другие уже не будут работать, и воспользоваться преимуществами их опыт?
Существуют ли определенные категории бизнеса, которые, какими бы прибыльными они ни были, просто не имеют для вас смысла?
Вы бы предпочли иметь бизнес с несколькими точками продаж или, если вы можете добиться такого же успеха, предпочли бы иметь только одну?
Сравните предприятия, которые вы найдете, с ВАШИМ списком.
В Franchise Network мы помогаем покупателям с вопросами, подобными приведенным выше, а также со многими другими. Мы часто поражаемся тому, как быстро потенциальные франчайзи меняют свои модели поиска, как только они создают свой собственный личный список или «модель». Вы, конечно, можете увидеть, как начать сужать область бизнеса, которую вы готовы рассмотреть, уделив немного времени и сравнив их со своим списком.
Не удивляйтесь компаниям, которые вы быстро исключите, или тем, которые вам больше всего подходят, после того как вы сравните их со своими личными критериями.
Например, вы нервничаете рядом с машинами? Большой! Удалите авто из категории. Хотите, чтобы ваши выходные были свободными? Без проблем. Ликвидация большинства предприятий розничной торговли. Вы ненавидите звонить клиентам? Легко. Исключите из своего списка большинство сервисных компаний и так далее.
Теперь вы можете начать поиск предприятий и отраслей, которые все еще остались в вашем списке.
Вот несколько способов начать исследование.
Используйте технологии, чтобы помочь вам. У большинства франчайзеров есть веб-страницы в Интернете, и они поддерживаются в более актуальном состоянии, чем библиотека.
Используйте основные источники деловой информации: журналы, газеты, отраслевые ассоциации, такие как Международная ассоциация франчайзинга (IFA), Интернет, эксперты по франчайзингу и местные организации по обслуживанию бизнеса. У каждого есть свои преимущества, поэтому используйте как можно больше из них.
Расширьте свои перспективы. Читайте и узнавайте о компаниях, с которыми вы еще не знакомы. Вы можете узнать о некоторых отличных предприятиях, о которых иначе никогда бы не подумали.
Узнайте о стоимости получения франшизы, а также о том, что франчайзер ищет в своих франчайзи. Устраните предприятия, которые слишком дороги или требуют навыков или качеств, которые, по вашему мнению, не являются вашими сильными сторонами.
Имейте в виду, что нет никакой автоматической корреляции между стоимостью приобретения и запуска франшизы и тем, насколько хорошим бизнесом он в конечном итоге станет. Почувствуйте себя хорошо, зная, что лучший бизнес для вас может быть и самым дешевым!
Используйте экспертов. Местные консультанты по франчайзингу и другие бизнес-консультанты могут поделиться информацией о работе многих франчайзинговых предприятий. Многие консультанты, а также SBDC, SCORE и SBA проводят бесплатные образовательные семинары.
Посещайте выставки франшизы и наблюдайте за доступными вам вариантами.
Не идите на компромисс. Хотя, вероятно, идеального бизнеса не существует, многие покупатели считают, что если у бизнеса есть только часть того, что им нужно, это правильный выбор. Не дайте себя обмануть! Продолжайте поиск, пока не найдете бизнес, который в значительной степени соответствует ключевым ингредиентам в вашем списке.
Итак, теперь вы знаете, что самый важный список — это список ваших потребностей и целей . Запиши это! Используй это!
Частью привлекательности франчайзинговой системы является поддержка, которую может предоставить франчайзер. Тем не менее, окончательный успех или провал вашей франшизы в значительной степени зависит от вас. Да, ваш франчайзер обучит вас своей системе и предоставит инструменты для построения бизнеса, но вы будете самостоятельно управлять повседневными операциями своей торговой точки. Вы можете позвонить франчайзеру с вопросами, но решения в конечном итоге будут за вами. Примите и наслаждайтесь этой свободой — это часть привлекательности предпринимательства.
Хорошо играть с другими
Мой друг по имени Болат открыл франчайзинговый ресторан быстрого обслуживания (QSR), когда компания была относительно новой для франчайзинга (это был признанный бренд, но ранее он полагался на расширение корпоративных магазинов). Таким образом, в работе франчайзера с новыми франчайзи по сравнению с менеджерами корпоративных подразделений возникали некоторые проблемы. Некоторые франчайзи начали играть в политические игры — они объединялись в группы, болтали без умолку, жаловались на маркетинг, возражали против правил и вообще ныли, — но Болат держался в стороне.
Когда вошел местный представитель компании, Болат отнесся к нему с уважением. Внимательно слушал, задавал вопросы и сохранял позитивный настрой. Когда из корпорации вышла новая политика, он внедрил ее без жалоб. Он воздерживался от сплетен и проводил время с единомышленниками-франчайзи, обсуждая, какие большие возможности у них есть в этом бизнесе. В свою очередь, франчайзер относился к нему с уважением. Угадайте, кто получил первый выбор, когда юнит стал доступен?
Корпоративные сотрудники — преданные своему делу люди, которые делают все возможное, чтобы франчайзи добились успеха, но в первую очередь они люди. Ваши усилия уважать и слушать их принесут вам дивиденды. (Конец истории: когда Болат продал несколько своих квартир, он получил огромную прибыль!). потому что правильно упаковал свой бизнес по франшизу