Описание бизнес-процессов для франчайзи

Суть франчайзинга подразумевает масштабирование эффективной работоспособной бизнес-модели франчайзера. Чтобы бизнес в точках франчайзи работал так же, как у франчайзера, необходимо четкое соблюдение бизнес-процессов.

Что это такое

Для того, чтобы бизнес-процессы соблюдались, а их соблюдение можно было контролировать, они должны быть четко и понятно описаны в рамках бизнес-бука. Бизнес-бук – свод правил по всем этапам открытия и ведения бизнеса, которые охватывают все сферы бизнеса.

Другими словами, данный комплект документов, инструкций, методических пособий позволяет максимально быстро начать бизнес и с наибольшей эффективностью вести его. Главная задача бизнес-бука – объединение всей информации по бизнес-процессам компании, включая самые распространенные вопросы и секреты производства.

Для чего нужен бизнес-бук

Итак, выделим более наглядно цели создания бизнес-бука:

  • консолидация информации обо всех бизнес-процессах;
  • максимально легкий вход в бизнес для новых партнеров;
  • облегчение коммуникаций между сотрудниками.

Помимо вышеописанного, описание бизнес-процессов поможет выделить опорные точки взаимодействия с франчайзи.

Из чего состоит

В зависимости от сферы деятельности компании могут быть описаны совершенно разные бизнес-процессы. Однако можно выделить определенные области и сферы, которые должны быть в любом случае. Эти сферы можно разбить на несколько блоков, например:

  • запуск бизнеса (подбор помещения, согласование помещения, брендирование помещения, подбор персонала, обучение персонала и т.д.);
  • ведение бизнеса (взаимодействие с поставщиками, хранение товара, мотивационная политика для сотрудников и т.д.);
  • документооборот бизнеса (оформление сотрудников на работу, введение режима коммерческой тайны и т.д.).

По вашим исходным данным мы описываем процессы в двух вариантах: текстовый формат и по модели bpmn. Такой способ изложения информации позволяет обеспечить наиболее удобный способ восприятия.

Бизнес-процесс по модели bpmn, 

Таким образом, описание бизнес-процессов позволяет быстро и в удобной форме передать франчайзи всю необходимую информацию для запуска и ведения бизнеса. Поэтому значимость данного блока нельзя недооценивать.

Лицензионный договор во франчайзинге
Лицензионный договор во франчайзинге

Франчайзинг предоставляет потрясающие возможности для развития бизнеса. Однако для того, чтобы участники подобного сотрудничества чётко понимали свои роли, права, обязанности, гарантии и механизм взаимодействия, их отношения должны быть зафиксированы. Обычно для таких целей используется договор франчайзинга ( комплекс предпринимательской лицензии). Но существует и альтернативное решение – лицензионное соглашение. Что же собой представляет лицензионный договор, что это такое? Всё в деталях – чуть ниже.

Что такое лицензионный договор

Лицензионный договор – это соглашение, в рамках которого одна сторона (лицензиар) является обладателем исключительного права на средство индивидуализации или на результат интеллектуальной деятельности, причём она предоставляет или обязуется предоставить второй стороне (лицензиату) право использования указанного результата или средства в установленных пределах. Данный контракт нашёл широкое применение в разных сферах, в том числе и во франчайзинге.

Предмет подобного договора бывает разным:

  • товарный знак;
  • знак обслуживания;
  • коммерческое обозначение;
  • фирменное наименование;
  • ноу-хау.

Однако существует и другая классификация подобных соглашений. Так, лицензионный договор по объёму прав бывает исключительным и неисключительным. По первому права передаются навсегда и только конкретному лицу. По второму основное право остаётся у лицензиара, а право пользования он может предоставить ряду лиц по своему усмотрению.

Применение лицензионного договора во франчайзинге

Во франчайзинге лицензионный договор, как правило, применяется в тех случаях, когда:

  • товарный знак лицензиара не зарегистрирован;
  • лицензиар хочет снять с себя ответственность за деятельность лицензиата в юридическом смысле;
  • лицензиар планирует передавать исключительно ноу-хау, с помощью которого лицензиат сможет получать прибыль.

Тем не менее при грамотном обращении с этим правовым инструментом можно наладить взаимовыгодное сотрудничество в интересном для всех формате. Однако для того, чтобы не столкнуться впоследствии с многочисленными проблемами, стоит разобраться со всеми нюансами.

Например, лицензионный договор на товарный знак обязательно регистрируется в Казпатенте. А вот если такой передачи права не происходит, то регистрация не нужна.

Структура лицензионного договора

Чтобы грамотно составить подобный договор, нужно внимательно подойти к его структуре в первую очередь. Итак, в соглашении должно быть следующее:

  • преамбула – в этой части оговариваются стороны, указывается название соглашения, вносятся реквизиты. Лицензиару необходимо обозначить своё право интеллектуальной собственности, а лицензиату – однозначно заявить о желании получить его в том или ином виде;
  • определение ключевых понятий – стандартная часть, имеющая важное значение;
  • предмет – здесь указывается и сам предмет сделки, и возможность заключить договор сублицензии;
  • изменения – эта часть посвящена любым дополнениям и усовершенствованиям, которые лицензиат имеет право осуществить от своего имени;
  • права и обязанности сторон – одна из базовых частей, затрагивающая основу взаимодействия;
  • гарантии – в данном пункте подробно расписываются гарантии от обеих сторон. То есть лицензиар указывает способы обеспечения передачи права, а лицензиат – то, каким именно образом будет с его стороны гарантироваться надлежащее использование объекта интеллектуальной собственности;
  • срок действия лицензионного договора – один из ключевых разделов, поэтому он часто выносится отдельно;
  • платежи – если договор заключается на возмездной основе, то обязательно нужно указать, будет ли плата разовой или периодической. Не забудьте обозначить реквизиты для денежных переводов;
  • обеспечение конфиденциальности – эта часть имеет принципиальное значение в тех ситуациях, когда речь идёт о ноу-хау, потому что разглашение информации, по факту, обесценивает изобретение;
  • вопросы защиты передаваемого права и ответственности сторон – очень важный раздел, предоставляющий возможность отстоять свою позицию на основании договора;
  • механизм разрешения возникающих конфликтов – часть, на которую обязательно обращают внимание суды;
  • условия расторжения сделки – здесь может быть описан как принудительный механизм, так и добровольный порядок;
  • завершающий раздел – часть, в которой обычно фиксируются официальные адреса сторон и подписи.

Выше указана примерная структура лицензионного договора. Она может меняться по желанию сторон, однако основные моменты всё равно должны быть в соглашении.

Условия лицензионного договора

Содержание подобного соглашения до определённой степени определяется сторонами. Однако есть существенные условия лицензионного договора, без которых он не будет признан действительным. Это:

  • стороны (кто именно заключает сделку);
  • предмет (что конкретно передаётся);
  • территория действия такого соглашения;
  • срок;
  • характер договора (возмездный или нет, в первом случае – размер и порядок оплаты).

Всё остальное или раскрывает указанное, или дополняет его. Учтите, что при составлении лицензионного договора прорабатывать существенные условия нужно в первую очередь.

Права и обязанности сторон по лицензионному договору

Одними из ключевых моментов такого соглашения являются права и обязанности сторон по лицензионному договору. Поэтому на них следует остановиться отдельно.

Права лицензиара:

  • обозначить, что именно передаётся в пользование и на каких конкретно условиях;
  • ограничить лицензиата в возможности заключать сублицензионные договоры;
  • указать, на какой именно территории будет действовать данное соглашение, а также в течение какого конкретно срока;
  • получить вознаграждение за передачу права, если таковое предполагается;
  • контролировать в установленном в договоре порядке характер использования предмета соглашения.

Обязанности лицензиара:

  • передать право на средство индивидуализации или на результат интеллектуальной деятельности;
  • не препятствовать лицензиату в законном использовании полученного по договору права;
  • своевременно уведомлять вторую сторону обо всём, что может помешать дальнейшему исполнению договора.

Права лицензиата:

  • получить право на использование средства индивидуализации или на результат интеллектуальной деятельности лицензиара;
  • использовать предмет договора всеми способами, которые не запрещены по соглашению или же по законодательству, в том числе улучшать, дополнять и видоизменять;
  • заключать сублицензионные договоры, если такая возможность предусмотрена основным контрактом;
  • узнавать своевременно обо всём, что может повлиять на характер соглашения.

Обязанности лицензиата:

  • использовать полученное по договору право оговоренным в тексте соглашения образом, не злоупотреблять им;
  • соблюдать установленные в договоре территориальные ограничения;
  • не менять предмет соглашения, если это прямо запрещено или проистекает из содержания контракта;
  • своевременно выплачивать положенное по договору вознаграждение.

Ответственность сторон по лицензионному договору

В тексте данного соглашения также обязательно должна быть прописана ответственность сторон. Она может выражаться в штрафных санкциях, причём желательно предельно точно указать, сколько и за что именно нужно будет выплачивать. Здесь же можно расписать схему разрешения конфликта.

Лицензионный договор может стать альтернативой соглашению коммерческой концессии в некоторых случаях. Так что к этому контракту стоит отнестись максимально внимательно, а перед подписанием лучше всего проконсультироваться с юристами.

Разработка состава и наполнения пакета франшизы

Состав франшизы: наполнение пакета, ключевые документы и блоки

Состав пакета франшизы определяется еще на этапе разработки и согласования концепции франчайзингового предложения. Несмотря на то, что каждый бизнес индивидуален, как и упаковка каждой франшизы, можно выделить несколько блоков, которые должны входить в состав пакета:

  • франчайзи-бук;
  • документы по юридической защите франшизы;
  • презентационные материалы;
  • маркетинговая упаковка франшизы;
  • руководство по управлению франчайзинговой сетью.

Рассмотрим каждый из блоков подробнее.

Франчайзи-бук

В его состав входит бизнес-бук, включающий полный перечень документации по организации и ведению текущей работы бизнеса, и гайдлайн – руководство по использованию фирменного стиля. Эти два блока работ ведутся параллельно друг с другом.

Для разработки фирменного стиля дизайнеру передается заполненный клиентом бриф. Бриф на фирменный стиль – это основной документ, которым руководствуется дизайнер в процессе создания айдентики, поэтому очень важно, чтобы он был заполнен максимально подробно.

Подготовка материалов бизнес-бука ведется в соответствии с ранее разработанной концепцией, где уже определен перечень необходимых для разработки документов. Это различные инструкции и пр. документы, которые должны помочь франчайзи при открытии бизнеса и его ведении в дальнейшем.

Документы по юридической защите франшизы

В данный блок входит разработка договора франчайзинга и пакета документов для регистрации товарного знака.

Для подготовки договора франчайзинга проект-менеджер направляет клиенту бриф. Юрист внимательно изучает его, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.

Разработанный проект договора направляется на ознакомление клиенту. При наличии замечаний или пожеланий юрист вносит необходимые корректировки.

По завершению работ над созданием или доработкой логотипа, подготавливается пакет документов для регистрации товарного знака. Юрист заполняет все необходимые документы, направляет их клиенту для подписания, а затем весь пакет документов передает в Роспатент.

Презентационные материалы

Эти материалы разрабатываются с целью донесения до потенциальных франчайзи информации о продукте. Так, разрабатываются два основных документа презентационного характера:

  • презентация с коммерческим предложением;
  • финансовая модель.

Маркетолог подготавливает техническое задание для презентации в соответствии с концепцией франшизы. Оно направляется на согласование клиенту, и только после этого передается в работу дизайнеру.

Дизайн презентации разрабатывается на базе логотипа и фирменного стиля компании, и обязательно согласовывается с клиентом.

По итогу работы клиент получает презентацию в формате pdf и архив с исходными файлами, что позволяет клиенту в дальнейшем вносить корректировки в коммерческое предложение.

Для разработки финансовой модели экономист формирует запрос данных на основе анализа ниши и специфики бизнеса клиента. После получения создается финансовая модель в формате Excel, там отражаются все реальные показатели бизнеса франчайзера на один или два года вперед.

Финансовая модель является динамической – это означит, что, подставив свои значения в соответствующую ячейку, все остальные показатели подтянутся и расчет произведется автоматически.

Маркетинговая упаковка франшизы

Этот блок включает создание продающего сайта, настройку рекламных кампаний и размещение на ресурсах.

Создание лендинга происходит на основе согласованного с клиентом технического задания, которое подготавливает маркетолог. Дизайн лендинга выполняется в фирменном стиле компании и согласовывается с вами. Далее разработчик размещает его на домене и адаптирует под популярные разрешения.

Настройка рекламных кампаний осуществляется в Яндекс.Директ и Google Ads. Для этого создаются отдельные аккаунты для создания рекламного кабинета. Доступы от этих аккаунтов передаются вам, ему остается только пополнить бюджет и запустить рекламные кампании.

Так, в блоге размещается нативная статья, в которой рассказывается про сферу бизнеса клиента, о его преимуществах и недостатках, особенностях работы.

В каталоге франшиз размещается ключевая информация о франшизе: описание деятельности компании, состав франчайзинговых пакетов, условия вступления в сеть, основные финансовые показатели, фото- и видеоматериалы.

В социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook) публикуются анонсы размещенных в блоге и каталоге статей.

Руководство по управлению франчайзинговой сетью

Отдельным блоком является разработка руководства по франчайзингу. В данный блок включаются документы, которые затрагивают основные вопросы при организации работы по масштабированию бизнеса. Так, специалистами разрабатываются:

  1. Рекомендации по системе обучения франчайзи.
  2. Рекомендации по общению управляющей компании с франчайзи.
  3. Рекомендации по проведению контроля качества работы франчайзи.
  4. Регламент работы аккаунт-менеджера управляющей компании.
  5. Методическое пособие по информированию франчайзи.

Таким образом, упаковку бизнеса во франшизу и запуск франчайзинговой сети невозможно начать без создания пакета франшизы, регламентирующего все отношения между франчайзером и франчайзи, включая использование бренда и уникальных технологий, а также защиту интеллектуальной собственности.

Бизнес бук франчайзинга

Деловая книга Бизнес бук — это свод правил для всех этапов открытия и ведения бизнеса в определенной сфере. Он также содержит рекомендации по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса, увеличению клиентского трафика, конверсии сделок и улучшению вашей маркетинговой стратегии.

Этот документ позволяет максимально быстро начать бизнес и вести его с максимальной эффективностью. Главная функция бизнес бука, чтобы по нему было легко копировать бизнес франчайзи.

Бизнес-бук — это инструкция по открытию и ведению бизнеса.

Основная цель бизнес-книги — объединить всю информацию о бизнес-процессах компании, включая наиболее частые вопросы и коммерческую тайну.

Этот документ призван максимально упростить процесс передачи информации новым участникам компании. Каждое направление производства имеет свои особенности, у каждой компании есть свои секреты производства и ноу-хау.

Члены одного подразделения компании вместо того, чтобы задавать друг другу кучу вопросов, могут найти ответы в инструкции.

Кроме того, бизнес-книга содержит информацию о том, как вести себя в той или иной ситуации, что очень и очень важно для новичков в бизнесе. Передав документ партнерам, вы можете быть уверены, что ему будет намного проще начать и вести бизнес.

Цели бизнес-бука:

  • консолидация информации обо всех бизнес-процессах;
  • максимально легкий вход в бизнес для новых партнеров;
  • облегчение коммуникаций между сотрудниками.

 Что представляет из себя Бизнес бук?

Бизнес-бук каждая компания составляет самостоятельно, исходя из интересов и особенностей своей организации. Однако есть те аспекты, которые описываются независимо от сферы деятельности компании.

  1. Информация о поставщиках.
  2. Требования к помещению.
  3. Требования к доставке и хранению продукции.
  4. Программное обеспечение бизнес-процессов.
  5. Штатное расписание.
  6. Портреты вакансий и инструкции по подбору персонала.
  7. Инструкции по работе каждого сотрудника.
  8. Мотивационная политика.
  9. Стандарты работы сотрудников.
  10. Стандарты внешнего вида сотрудников.
  11. Маркетинговые стратегии для разных регионов.

Таким образом, большая часть бизнес-процесса оказывается описанной в данном документе.

Бизнес-бук в сфере франчайзинга очень важен. Ведь франчайзеру важно максимально быстро передать франчайзи бизнес-процессы в удобной для него форме. Бизнес-бук позволяет обеспечить привлекательные условия передачи информации и оптимизировать обмен информацией. К тому же, бизнес-бук позволит франчайзеру снизить расходы на организацию франчайзинговой сети.

На этот документ возложены довольно важные функции по организации обмена информацией внутри сети. Наличие бизнес-бука во многом облегчает вход новых партнеров в сеть.

и

Деловая книга Бизнес бук — это свод правил для всех этапов открытия и ведения бизнеса в определенной сфере. Он также содержит рекомендации по улучшению ключевых показателей и эффективности бизнеса, увеличению клиентского трафика, конверсии сделок и улучшению вашей маркетинговой стратегии.

Этот документ позволяет максимально быстро начать бизнес и вести его с максимальной эффективностью. Главная функция бизнес бука, чтобы по нему было легко копировать бизнес франчайзи.

Бизнес-бук — это инструкция по открытию и ведению бизнеса.

Основная цель бизнес-книги — объединить всю информацию о бизнес-процессах компании, включая наиболее частые вопросы и коммерческую тайну.

Этот документ призван максимально упростить процесс передачи информации новым участникам компании. Каждое направление производства имеет свои особенности, у каждой компании есть свои секреты производства и ноу-хау.

Члены одного подразделения компании вместо того, чтобы задавать друг другу кучу вопросов, могут найти ответы в инструкции.

Кроме того, бизнес-книга содержит информацию о том, как вести себя в той или иной ситуации, что очень и очень важно для новичков в бизнесе. Передав документ партнерам, вы можете быть уверены, что ему будет намного проще начать и вести бизнес.

Цели бизнес-бука:

  • консолидация информации обо всех бизнес-процессах;
  • максимально легкий вход в бизнес для новых партнеров;
  • облегчение коммуникаций между сотрудниками.

 Что представляет из себя Бизнес бук?

Бизнес-бук каждая компания составляет самостоятельно, исходя из интересов и особенностей своей организации. Однако есть те аспекты, которые описываются независимо от сферы деятельности компании.

  1. Информация о поставщиках.
  2. Требования к помещению.
  3. Требования к доставке и хранению продукции.
  4. Программное обеспечение бизнес-процессов.
  5. Штатное расписание.
  6. Портреты вакансий и инструкции по подбору персонала.
  7. Инструкции по работе каждого сотрудника.
  8. Мотивационная политика.
  9. Стандарты работы сотрудников.
  10. Стандарты внешнего вида сотрудников.
  11. Маркетинговые стратегии для разных регионов.

Таким образом, большая часть бизнес-процесса оказывается описанной в данном документе.

Бизнес-бук в сфере франчайзинга очень важен. Ведь франчайзеру важно максимально быстро передать франчайзи бизнес-процессы в удобной для него форме. Бизнес-бук позволяет обеспечить привлекательные условия передачи информации и оптимизировать обмен информацией. К тому же, бизнес-бук позволит франчайзеру снизить расходы на организацию франчайзинговой сети.

На этот документ возложены довольно важные функции по организации обмена информацией внутри сети. Наличие бизнес-бука во многом облегчает вход новых партнеров в сеть.

Разработка состава и наполнения пакета франшизы

Состав франшизы: наполнение пакета, ключевые документы и блоки

Состав пакета франшизы определяется еще на этапе разработки и согласования концепции франчайзингового предложения. Несмотря на то, что каждый бизнес индивидуален, как и упаковка каждой франшизы, можно выделить несколько блоков, которые должны входить в состав пакета:

  • франчайзи-бук;
  • документы по юридической защите франшизы;
  • презентационные материалы;
  • маркетинговая упаковка франшизы;
  • руководство по управлению франчайзинговой сетью.

Рассмотрим каждый из блоков подробнее.

Франчайзи-бук

В его состав входит бизнес-бук, включающий полный перечень документации по организации и ведению текущей работы бизнеса, и гайдлайн – руководство по использованию фирменного стиля. Эти два блока работ ведутся параллельно друг с другом.

Для разработки фирменного стиля дизайнеру передается заполненный клиентом бриф. Бриф на фирменный стиль – это основной документ, которым руководствуется дизайнер в процессе создания айдентики, поэтому очень важно, чтобы он был заполнен максимально подробно.

Подготовка материалов бизнес-бука ведется в соответствии с ранее разработанной концепцией, где уже определен перечень необходимых для разработки документов. Это различные инструкции и пр. документы, которые должны помочь франчайзи при открытии бизнеса и его ведении в дальнейшем.

Документы по юридической защите франшизы

В данный блок входит разработка договора франчайзинга и пакета документов для регистрации товарного знака.

Для подготовки договора франчайзинга проект-менеджер направляет клиенту бриф. Юрист внимательно изучает его, и при необходимости запрашивает дополнительную информацию.

Разработанный проект договора направляется на ознакомление клиенту. При наличии замечаний или пожеланий юрист вносит необходимые корректировки.

По завершению работ над созданием или доработкой логотипа, подготавливается пакет документов для регистрации товарного знака. Юрист заполняет все необходимые документы, направляет их клиенту для подписания, а затем весь пакет документов передает в Роспатент.

Презентационные материалы

Эти материалы разрабатываются с целью донесения до потенциальных франчайзи информации о продукте. Так, разрабатываются два основных документа презентационного характера:

  • презентация с коммерческим предложением;
  • финансовая модель.

Маркетолог подготавливает техническое задание для презентации в соответствии с концепцией франшизы. Оно направляется на согласование клиенту, и только после этого передается в работу дизайнеру.

Дизайн презентации разрабатывается на базе логотипа и фирменного стиля компании, и обязательно согласовывается с клиентом.

По итогу работы клиент получает презентацию в формате pdf и архив с исходными файлами, что позволяет клиенту в дальнейшем вносить корректировки в коммерческое предложение.

Для разработки финансовой модели экономист формирует запрос данных на основе анализа ниши и специфики бизнеса клиента. После получения создается финансовая модель в формате Excel, там отражаются все реальные показатели бизнеса франчайзера на один или два года вперед.

Финансовая модель является динамической – это означит, что, подставив свои значения в соответствующую ячейку, все остальные показатели подтянутся и расчет произведется автоматически.

Маркетинговая упаковка франшизы

Этот блок включает создание продающего сайта, настройку рекламных кампаний и размещение на ресурсах.

Создание лендинга происходит на основе согласованного с клиентом технического задания, которое подготавливает маркетолог. Дизайн лендинга выполняется в фирменном стиле компании и согласовывается с вами. Далее разработчик размещает его на домене и адаптирует под популярные разрешения.

Настройка рекламных кампаний осуществляется в Яндекс.Директ и Google Ads. Для этого создаются отдельные аккаунты для создания рекламного кабинета. Доступы от этих аккаунтов передаются вам, ему остается только пополнить бюджет и запустить рекламные кампании.

Так, в блоге размещается нативная статья, в которой рассказывается про сферу бизнеса клиента, о его преимуществах и недостатках, особенностях работы.

В каталоге франшиз размещается ключевая информация о франшизе: описание деятельности компании, состав франчайзинговых пакетов, условия вступления в сеть, основные финансовые показатели, фото- и видеоматериалы.

В социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook) публикуются анонсы размещенных в блоге и каталоге статей.

Руководство по управлению франчайзинговой сетью

Отдельным блоком является разработка руководства по франчайзингу. В данный блок включаются документы, которые затрагивают основные вопросы при организации работы по масштабированию бизнеса. Так, специалистами разрабатываются:

  1. Рекомендации по системе обучения франчайзи.
  2. Рекомендации по общению управляющей компании с франчайзи.
  3. Рекомендации по проведению контроля качества работы франчайзи.
  4. Регламент работы аккаунт-менеджера управляющей компании.
  5. Методическое пособие по информированию франчайзи.

Таким образом, упаковку бизнеса во франшизу и запуск франчайзинговой сети невозможно начать без создания пакета франшизы, регламентирующего все отношения между франчайзером и франчайзи, включая использование бренда и уникальных технологий, а также защиту интеллектуальной собственности.

Разработка концепции в рамках упаковки франшизы

Разработка концепции франшизы: философия, состав пакета, дополнительные услуги.

Концепция франшизы — это фундамент, на котором строится весь процесс упаковки. Над его разработкой работают все специалисты команды проекта, от маркетолога до бизнес-аналитика.

Концепция франчайзингового предложения формируется только после получения от вас заполненного брифа, а также после проведения анализа прямых и косвенных конкурентов на рынке франшизы. При рассмотрении отчета конкурентного анализа особое внимание уделяется составу франчайзингового пакета конкурента, размеру единовременного вознаграждения и роялти.

На основе этой информации разрабатывается документ следующей структуры:

• краткое описание деятельности компании;

• рекомендованное содержание франчайзингового пакета;

• рекомендованная стоимость франшизы;

• география развития франчайзинга;

• Рекомендуемые дополнительные отчисления по франшизе.

1. Краткое описание деятельности компании.

При написании этого блока сотрудники Бюрократа опираются на информацию, полученную из брифа. В нем описывается история возникновения компании, направления ее деятельности, уникальные характеристики предоставляемых услуг или продаваемых товаров и т. Д.

Этот блок очень важен, так как над проектом работают разные специалисты, а наличие этой информации позволяет максимально быстро получить исходные данные по проекту.

1. Рекомендуемое содержание франшизного пакета.

В первую очередь, франчайзинговые пакеты формируются в зависимости от выбранного критерия: численности населения, формата торговой точки, объема передаваемых ноу-хау и т. Д. Для каждого пакета определяется индивидуальный состав книги франчайзи и объем оказываемой поддержки.

Основа книги франчайзи — бизнес-книга и материалы по фирменному стилю. Сотрудники Бюрократа с учетом специфики бизнеса и наполнения пакетов конкурентов разрабатывают перечень документов для деловой книги.

Он может включать: инструкции по открытию бизнеса, стандарты и правила для персонала, кадровые документы, смету на оборудование, документы о введении режима коммерческой тайны, инструкции по взаимодействию с контролирующими органами. Деловая книга также включает материалы, которые составляют ноу-хау франшизы.

Ниже приводится определение спектра услуг, которые могут быть предоставлены франчайзером для поддержки открытия и ведения бизнеса по франшизе.

2. Рекомендуемая франшиза.

После согласования содержания представленного франчайзингового пакета рассчитывается стоимость услуг, предоставляемых за единовременный платеж и ежемесячные выплаты роялти.

На основании данных конкурентов и полученной стоимости услуг формируется рекомендуемый размер стоимости франшизы. Размер роялти также может быть скорректирован на этапе разработки финансовой модели.

3. География развития франчайзинга.

Этот блок определяет привлекательные регионы для развития франчайзинга. При наличии условия получения эксклюзива для города или региона фиксируются.

4. Рекомендуемые дополнительные гонорары за франшизу.

В качестве дополнительных отчислений определяются отчисления, например, на оказание бухгалтерских и юридических услуг франчайзи, на содержание социальных сетей и т. Д.

Таким образом, проработанная концепция франчайзингового предложения позволяет не только повысить эффективность упаковки франшизы, но и сформировать качественный и востребованный продукт.Таким образом, грамотно разработанная концепция франчайзингового предложения позволяет не только повысить эффективность работ по упаковке франшизы, но и сформировать качественный и востребованный продукт.